Bonjour, j'ai commandé une carte graphique MSI NX8800GT-Zilent qui etait "en cours de "réappro" sur rueducommerce. J'appelle un conseiller RDC pour lui demander s'il est possible de demander un remboursement de la différence avec un autre site dont le stock est également en "réappro", ce dernier m'a certifier que ce serait validé. Or quelques heures après ma commande, l'article est "en stock" sur rueducommerce mais reste en "réappro" sur le site conccurent.
Serais-je rembourser? Sachant qu'au moment de ma commande les 2 stocks etaient en "réappro"?
Autre question, j'ai eu un problème avec un telephone Samsung J600. e technicien au telephone m'expliquait que le bon de retour etait payant dans le cadre de la garantie or pour un achat inférieur à 200€, or j'ai renvoyé ma carte graphique MSI 8600GT dans les mêmes conditions 2 semaines plus tot... Y aurait-il de nouvelles modalités quant aux retour des produits couverts par la garantie or? Celà n'est pas mentionné. Dans ce cas précis j'ai repris le même téléphone car destiné pour ma soeur mais que ce serait-il passé si j'avais voulu un remboursement, aurais-je dû payer l'envoi? Surtout que le téléphone était défectueux après 2 jours?
Cordialement.
06/02/2008 à 13:44
Re: Remboursement RDC / Garantie Or
michaelservicequaliterdc
Cher client,
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.
Je viens de faire le nécessaire, un mail vous le confirme sous 2 heures.
Passez une bonne fin de journée.
Michael
service Qualité
RueDuCommerce
06/02/2008 à 13:46
Re: Remboursement RDC / Garantie Or
backanouilles
Problème réglé par téléphone avec Michael.
Pour info pour les futurs acheteurs, bien lire les conditions pour le remboursement.
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