| Forum Conso
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| 04/02/2008 à 14:48 |
| Commande 42086 | lutin pas content du tout | |
Commande 42086: suite de ma commande, effectuée le 3 janvier 2008. Après 3 semaines d'attente, coup de fil du Lutin Rouge qui m'annonce que sur les 3 produits commandés, il n'y en a que 2 en stock (contraitement à ce qui m'a été affirmé lors de la commande). On m'assure au téléphone que les 2 autres produits vont m'être expédiés sur le champ. Je reçois le colis au bout de quelques jours: il ne contient pas 2 jeux, mais un seul, qui en plus n'a pas l'air neuf (rayures multiples, pièces paraissant usagées...). Depuis, rebelote, impossible de joindre qui que ce soit par téléhone, raison pour laquelle je me résouds à écrire un nouveau message de mécontentement. Je suis également prête à m'associer à une action collective. Cette situation est inadmissible et témoigne d'un manque de respect total des clients et d'une incapacité à respecter ses engagements.
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| 14/03/2008 à 18:30 |
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Re: Commande 42086 |
toukan |
Cette situation est malheureusement très courante et comme l'illustre les nombreux messages déposés sur ce forum : délais de livraison à rallonge, frais d'assurance (pour un service express) qui ne servent à rien, vendeur injoignable.
J'ai rencontré ces m^mes problèmes pour une commande passée avant Noêl et n'ai obtenu réparation qu'après l'envoi d'un courrier (en recommandé avec AR) dans lequel je menaçais de porter l'affaire devant la DDCCRF.
Suivez mon exemple et si cela ne suffit pas alors passez à l'action : les plaintes sur ce forum constituent un dossier suffisamment épais pour pousser la répression des fraudes à agir.
Bonne chance
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| 26/05/2008 à 22:40 |
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Re: Commande 42086 |
gaine |
Commande 46695 : j'ai passé une commande, elle est arrivée avec 3 semaines de retards et incomplète et depuis je n'ai plus de nouvelles. si il a un recours je suis interressé.
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| 25/07/2008 à 20:16 |
Livraison (créé par difergan) |
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| 04/02/2008 à 14:48 |
Commande 42086 (créé par lutin pas content du tout) |
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