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| 03/02/2008 à 08:29 |
| Problemes a la livraison d un velo | bacenzo | |
J ai commandé pour noel un velo d appartement sur le site TOOLSPORT.Le délai de livraison était correct (10 jours).A la réception du colis et sans l avoir ouvert tant que le livreur était présent, j ai eu la désagréable surprise de découvrir un trou dans le corps du vélo, juste en dessus des pédales.Ne voulant pas etre un client casse pieds je décide quand meme de monter le vélo , au diable le trou.Et la 2é surprise, le manuel d instruction ne correspondait pas au vélo acheté.C était une surprise de trop,je décide de remballer l article.Je décide d appeler TOOLSPORT qui me dis que ces problèmes sont réglés par CARE.Je contacte CARE du moins j essaie, numéro surtaxé,je tombe sur un répondeur,je donne mes coordonnées en expliquant mon soucis.Aucune réponse, je fais ça pendant 4 jours , toujours rien, je recontacte TOOLSPORT qui me met cette fois en contact avec CARE.Ceux ci refusent de me changer le vélo, me proposent de m envoyer la pièce défectueuse afin que je la change moi meme !Le monde a l envers !N est ce pas a eux de faire en sorte que le produit arrive en un seul morceaux?Et si ce n est pas le cas, ne doivent ils pas changer le produit?Je vous déconseille fortement les sociétés CARe et TOOLSPORT ce sont des (...) car les 100 euros correspondant au prix du vélo ont été encaissés au bout de 3 jours !
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