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| 31/01/2008 à 14:47 |
| Discounteo / Mory, ça commence? | fp75018 | |
Bonjour,
encore un mail qui vient grossir la trop longue liste des insatisfaits du partenariat DISCOUNTEO / Transporteur Mory.
Ayant commandé sur Discountéo un combiné Rosières (commande KO 196293 AB), j'ai été plus que surpris de recevoir un appel du livreur qui ne comprenait pas que je ne sois chez moi un jour de semaine à 15h afin que je réceptionne :" un truc genre machine à laver, quoi". Comment puis-je honorer un rendez-vous dont on ne m'a nullement informé???
...Bref...
"Ouais, Faut appeler Mory... alors 01 48 38 80 00 ...pour reprendre un rendez-vous si vous la voulez vot' machine?".
Très juste, cher livreur, ( vous noterez le "reprendre un rdv"), ce que je fais désespérement depuis 24h, j'en suis à environ à 30 appels pour une durée totale de 2h pendant lesquels je n'ai que sonneries dans le vide et/ou musique d'attente.
Mr Discountéo, avez-vous un moyen quelconque de joindre votre sous-traitant à ce propos?
En vous en remerciant par avance, je quitte mon clavier pour reprendre mon téléphone.
FP.
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| 22/02/2008 à 10:02 |
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Re: Discounteo / Mory, ça commence? |
Resp. Clients |
Je suis desolé pour cette attente. En effet l'agence des transports MORY de La Courneuve était difficilement joignable ces derniers jours. Nous avons contacté plusieurs responsables chez MORY afin de trouver une solution rapide pour nos clients.
Nous vous présentons nos excuses pour cette attente.
Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
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