| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Messages |
Auteurs |
| 31/01/2008 à 05:36 |
| ShoXX.com | mauricem | |
Qui a déjà rencontré des problèmes avec ShoXX.com ? Merci de faire part de vos déboires sur ce forum.
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| 31/01/2008 à 11:02 |
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Re: ShoXX.com |
mauricem |
Une bonne nouvelle si l'on peut dire ! plus d'un mois aprés la commande et après l'avoir encaissée bien sur, shoxx.com a répondu à mon 7éme mail quelque peu virulent, "un article est manquant et votre commande sera traitée la semaine prochaine" que dire de plus; que cet article était bien mentionné en stock le jour de la commande, que peut être un jour les vendeurs sur le net n'auront plus le droit d'encaisser avant le départ de la commande...qu'ils communiqueront un peu mieux avec leurs clients et qu'ils feront un geste commerciale en cas de problèmes...
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| 04/02/2008 à 17:45 |
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Re: ShoXX.com |
pitchoupikette |
Je suis un peu dans le meme cas: cela fait une semaine que j'ai commandé sur ce site et depuis pas de nouvelle.
Bien sur mes mails sont sans réponse et leur ligne téléphonique est soit disant toujours saturée.
Il n'y a plus qu'a attendre, heureusement qu'il n'ont pas encore effectué le virement mais pour combien de temps encore???
Bref, j'ai jamais eu de problèmes auparavant avec eux par deux fois mais la je crois que c'est la dernière fois que j'effectue des achats chez eux.
Leur système de gestion des commandes n'est pas à la hauteur des engagements qu'il précise dans leur règlement.
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| 04/02/2008 à 17:45 |
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Re: ShoXX.com |
pitchoupikette |
Je suis un peu dans le meme cas: cela fait une semaine que j'ai commandé sur ce site et depuis pas de nouvelle.
Bien sur mes mails sont sans réponse et leur ligne téléphonique est soit disant toujours saturée.
Il n'y a plus qu'a attendre, heureusement qu'il n'ont pas encore effectué le virement mais pour combien de temps encore???
Bref, j'ai jamais eu de problèmes auparavant avec eux par deux fois mais la je crois que c'est la dernière fois que j'effectue des achats chez eux.
Leur système de gestion des commandes n'est pas à la hauteur des engagements qu'il précise dans leur règlement.
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| 05/02/2008 à 17:37 |
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Re: ShoXX.com |
mauricem |
Après médiation du guide.com, Shoxx.com m'a remboursé la commande et m'a présenté des excuses...de quoi oublier les 31 jours d'attente pour rien !
Je n'avais aucun reproche à leur faire jusque là, et puis cet incident lié à des problèmes informatiques...je vais essayer de leur faire confiance de nouveau ! et vous tiendrais au courant de la suite...
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| 27/03/2008 à 12:31 |
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Re: ShoXX.com |
BIGENZOL |
Je suis très en colère après shoxx. J'ai commandé le 11.01.08 (n° de commande 5720) une console Wii chez eux.. et n'ai jamais reçu la console!! Après avoir envoyé plusieurs mails (souvents sans réponses sauf une!!) j'ai finalement téléphoné au service commercial ou je me suis heurté à une véritable...volonté de ne rien faire!!. Il m'a été dit que soit disant le colis était perdu par la poste alors que sur le site du suivi colissimo de la poste le colis était noté comme renvoyé et "réceptionné" par l'expéditeur suite à un mauvais libellé postal de shoxx. Depuis.. . plus aucune nouvelles de leur part malgré de nombreuses relances téléphoniques et par mail!! On me refuse le renvoi d'un produit ou le remboursement de la commande!! Disant qu'ils attendent des nouvelles de la poste (qui peuvent ne jamais arriver). Je suis furieux et désespéré d'avoir payé un produit que je n'aurai peut être jamais et qu'on refuse de me rembourser!!.. Le siège de la socité étant au Luxembourg... je ne vois pas quel recours même juridique je pourrais engager??...(...) En plus aujourd'hui je suis allé voir mon compte pour voir si de nouveaux renseignements sur ma commande était apparu et qu'elle n'a pas été ma surprise de voir... que mon historique de commande est ... VIDE!!! ils ont effacés ma commande avec le litige!! je n'ai plus comme preuve que le paiement qu'ils ont encaissés!! DU VOL PUR ET SIMPLE!!! je ne comprends pas qu'il n'existe pas d'autorités légales de référencement ou de dénonciation des sites de vente (...) existant sur le net!!
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| 27/03/2008 à 19:42 |
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Re: ShoXX.com |
mauricem |
Je crois qu'il vaut mieux rayer ShoXX.com de ses Favoris....même si mon litige a été règlé grace à LeGuide.com, je reste à l'écart de ce site pour l'instant.
Faites intervenir le service médiation LeGuide.com, pour moi, ce fut très efficace et je ne vois pas d'autre alternative ! Bon courage quand même
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| 31/01/2008 à 05:36 |
ShoXX.com (créé par mauricem) |
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