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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 11/01/2005 à 13:59 |
| Rue du commerce - Mise à jour d'une clé USB MP3 | Franck | |
Bonjour,
J'ai acheté chez rue du commerce une clé USB MP3 dont voici la référence : MP3RDC256LCD-NOIR-USB2.
Partout sur le site web de RDC ainsi que dans le guide de l'utilisateur, il est dit que cette clé peu être mise à jour sur le site web du fabricant. Manque de chance, aucune adresse ne figure ni sur le site web de RDC ni dans le guide de l'utilisateur. Quelqu'un aurait-il l'adresse du site web du fabricant ? Il est inadmissible qu'une telle information soit cachée. En ayant acheté cette clé, nous devrions avoir accès librement aux téléchargements qui lui sont liés.
Franck.
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| 19/01/2005 à 10:13 |
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Re: Rue du commerce - Mise à jour d'une clé USB MP3 |
Fred UK |
J'ai moi aussi fait l'acquisition de cette clef USB MP3 de 1 giga certifié USB 2.0. Je suis formel le débit réel n'est que du USB 1.1! Non seulement le débit n'est pas celui indiqué mais la mise à jour du firmware par internet est indisponible. Aucun firmware ne se trouve sur internet! De plus je suis dans l'incapacité de me faire remboursé le produit puisque j'ai dépassé le délai de 15 jours.
Néanmoins il est dans mon droit de dire qu'il s'agit ici d'une "fraude"! En effet le produit obtenu ne correspond pas au produit livré! Je ne demande pas à retourner le produit mais juste qu'il fonctionne comme indiqué sur le site au moment de l’achat. Ce problème concernant l'USB 2.0 est connue par RDC (nous sommes nombreux à l'avoir signalé). Malgré cela aucune prise en charge de la part de RDC n'a été effectuée, même pas un message pour nous prévenir du problème ou s’en excuser pendant qu’ils essayent soit disant de le résoudre! Je tiens à dire que ce produit reste pour le moment une « pub mensongère » tant que le problème ne sera pas résolue et il est donc dans mon droit de faire appel à la « justice ». Je ferais sûrement appel à un médiateur dans les jours à venir si aucune réponse de RDC ne nous est donnée…
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| 19/01/2005 à 13:08 |
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Re: Rue du commerce - Mise à jour d'une clé USB MP3 |
Tib |
J'ai également commandé ce même produit chez RDC et j'ai aussi ces problème. Tout d'abord, je trouve inadmissible que l'on nous prommette que le firmware du lecteur puisse être mis à jour par internet et qu'aucun site ne sois fournis. A moins que le personnel de RDC ne connaisse le produits qu'il vend, il y a vraiment un abus de leur part. Pour ce qui concerne l'USB 2.0, c'est la même chose, le fait que le lecteur n'offre pas le débit annoncé est inadmissible. De plus, je déplore la qualité des boutons. En effet, j'ai acheté ce lecteur vers le 15 décembre et le bouton "hold" vient de se casser me laissant avec un lecteur MP3 vérouillé donc inutilisable que je vais devoir renvoyer quand je pourrais avoir le SAV. Mr Klotz, pouvez vous faire qqch pour moi pour faire accélerer les choses ?
(commande n°5821373 passée le 14/12/2004)
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| 24/01/2005 à 15:41 |
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Re: Rue du commerce - Mise à jour d'une clé USB MP3 |
Frédéric KLOTZ - RDC |
Cher client,
Je viens de vous adresser un bon de retour pour votre clef cassée.
Concernant le problème de mise à jour, j'ai demandé une information à notre chef de produits et je ne manquerai pas de vous informer de sa réponse.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ
RDC
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| 25/01/2005 à 08:37 |
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Re: Rue du commerce - Mise à jour d'une clé USB MP3 |
Fred UK |
Cela fait maintenant plus d'un mois que je suis obligé d'utiliser ma clef en USB 1.1 et quelle déception... J'ai payé 135€ ma clef et les prix baissent déjà alors que mon produit ne correspond pas à la description sur votre site! De plus la plus part de vos clients, moi y compris, ayant acheté cette clef USB 2.0 MP3 savent déjà qu'aucun firmware n'est pour le moment disponible. En effet le service client nous a déjà donné cette information. Ce que nous cherchons à savoir c'est une date à laquelle un nouveau firmware sera disponible! Il est évident que vos firmwares sur ces lecteurs sont identiques à ceux de OMISYS (la notice sur leur site correspond parfaitement à nos lecteurs). J'espère avoir rapidement une réponse de votre part sous peine de devoir faire appel à un médiateur...
Cordialement, LE GAC Frédérik
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| 25/01/2005 à 11:48 |
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Re: Rue du commerce - Mise à jour d'une clé USB MP3 |
Frédéric KLOTZ - RDC |
Bonjour,
Arpès recueil d'informations auprès de notre chef de produits, cette clef ne peut pas être mise à jour.
D'autre part, notre site ne précise pas que la clef peut être mise à jour : [ Accéder au site ]
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
Médiateur
RueDuCommerce
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| 25/01/2005 à 12:03 |
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Re: Rue du commerce - Mise à jour d'une clé USB MP3 |
raf |
J'ai exactement le meme probleme : a savoir que la clé ne fonctionne pas en usb 2.O mais en 1.0 et qu'effectivement le firmware n'a pas l'air upgradable dans la mesure ou il est impossible de trouver un endroit ou le telecharger.je tiens egalement a ajouter que le feuillet qui fait office de notice que correspond pas exactement au menu de la clé!mon achat date de moins de 15jours et je pense la renvoyer.j'appelle RDC de ce pas...
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| 25/01/2005 à 13:00 |
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Re: Rue du commerce - Mise à jour d'une clé USB MP3 |
Fred UK |
Désolé mais il est clairement dit en bas de la page: "Mise à jour du firmware par port USB".
S'agirait-il d'un pub mensongère?!
Quoi qu'il en soit l'USB 2.0 ne fonctionne pas! Et il est clair que cela est indiquée dans les spécifications! Je crois qu'il est tps de faire appel à un médiateur car nous sommes tous dans notre droit!
Aucune réponse concernant l'USB 2.0 n'a été donnée; quel hasard...
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| 25/01/2005 à 13:13 |
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Re: Rue du commerce - Mise à jour d'une clé USB MP3 |
Frédéric KLOTZ - RDC |
Cher client,
Je vous remercie pour ce message.
Il n'y a pas de site du constructeur pour faire une mise à jour de cette clef.
Je me renseigne sur la version USB, mais êtes vous certain que votre carte mère supporte le 2.0 ?
Pourriez-vous préciser vos numéros de commande comme cela est demandé par LeGuide ?
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
Médiateur
RueDuCommerce
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| 25/01/2005 à 14:43 |
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Re: Rue du commerce - Mise à jour d'une clé USB MP3 |
Frédéric KLOTZ - RDC |
Bonjour,
Voici la réponse de notre chef de produits.
Effectivement, dans la fiche il y a écrit mise a jour firmware par port USB car c'est une generalite pour tous les lecteurs de ce type.
Maintenant ce n'est pas forcement le cas dans la mesure où le constructeur ne propose pas de site internet pour le moment.
Quant au non fonctionnement en USB 2.0, il faudrait vérifier les capacités de votre ordinateur car ces baladeurs en sont revenus la semaine dernière du laboratoire national d'essai et ils ont confirmé le fonctionnement en USB 2.0.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
Médiateur
RueDuCommerce
Mail : fk@rdc.fr
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| 25/01/2005 à 15:04 |
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Re: Rue du commerce - Mise à jour d'une clé USB MP3 |
Fred UK |
Mon ordinateur supporte l'USB 2.0 puisque j'utilise une clef USB 2.0 simple (c'est d'ailleurs à l'aide de celle si que j'ai remarqué la lenteur du ma clef USB 2.0 MP3). Je ne demande pas un nouveau firmware mais seulement une modification permettant de faire marcher l'USB 2.0.
Numéro de compte: frederik.le-gac@laposte.net
Numéro de commande: 5718493 MP3RDC1GBLCD-NOIR-USB2
Merci encore de prêter attention à ma requête.
PS: je possède un DELL INSPIRON 5150 si cela peut vous aider.
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| 28/01/2005 à 13:24 |
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Re: Rue du commerce - Mise à jour d'une clé USB MP3 |
juanito007 |
Je remarque que vous avez le meme probleme que moi mais avec une clé d une autre marque "wmg" pour ne pas la citer pas de firmware telechargeable et faux usb 2 je pense que c est une pratique assez courante chez les fabricants chinois de produit generiques donc a eviter sous peine de se retrouver avec un materiel obsolete qui plus est est tres instable
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| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
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