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 Dates Messages Auteurs
 11/01/2005 à 13:05 Cdiscount encaissezzair
Bonjour,



Les problèmes concernent la commande: 0410192105 MRTYC cdée le 19/10 et validée le 22/10/04 pour un montant de: 229 euros.



la commande passée ,j'ai laissé passer 2 semaine avant d'appeler le service client parceque j'avais vu que l'article n'était plus sur le site.



réponse cdiscount : à été qu'il n'y avait pas de problème et que l'article serait livré dans les délais.



Rappel le service client le 29/11 soit un mois après la commande

.

réponse cdiscount : encore dans les délais car on ne compte que les jours ouvrables.



je signale que si ce produit est en rupture un produit similaire est en vente flash et que l'on peut prévoir d'échanger les articles commandés.



réponse cdiscount: vos articles seront livrés sans problème!



sans nouvelle je rappelle le service client le 07/12.



réponse cdiscount: les articles sont en rupture de stock ; vous allez recevoir un chèque de remboursement (validé le 5/12 par hasard(en + un dimanche))



annonce de rupture de stock alors que cet article qui avait été supprimé du site pendant une quinzaine de jours est de nouveaux sur le site au même prix ???



Aujourd'hui le 20/12/04 je n'ai toujours pas reçu le remboursement. le cadeau qui était un cadeau d'anniversaire ne serat même pas un cadeau de Noel !!!!



cdiscount a utilisé mes 229 euros pedant plus d'un mois et je crois que les prochains client qui vont choisir ces artiles vivront la même galère.



malgré tout mes appel vers un numéro de plus surtaxé je n'ai jamais eu les bonnes réponses et n'ai pas été traité comme un client.c'est inadmissible de la part d'une filliale d'un groupe comme casino.

Enfin : chèque de remboursement reçu le 4 janvier.

c'est décidé je commanderais ailleurs

 11/01/2005 à 13:49 Re: cdiscount encaisse   begu2
Si vous avez toutes les preuves de ce que vous avancez, j'espere pour vous que vous avez garde trace de tous les mails recus de cdiscount. Avez-vous envoye une lettre a cdiscount avec AR qui est restee sans reponse, si vous avez tout ca je vous conseille de deposer une plainte pres du tribunal de votre departement, car non seulement cdiscount sera condanne mais vous recevrez egalement des dommages et interets. Ne perdez plus de temps car cdiscount est hors la loi . article L 121-20-3
Répondre à ce message


 02/12/2008 à 20:31 Commande non livrée (créé par chachoune) 0
 02/12/2008 à 19:41 Rue du commerce : service après vente lamentable ! (créé par osv) 0
 11/01/2005 à 13:05 Cdiscount encaisse (créé par zzair) 1
 11/01/2005 à 13:01 CDiscount: Opposition ou pas? (créé par nicographx) 6
 11/01/2005 à 12:34 OU EST LE MEDIATEUR DE CDISCOUNT ? (créé par fabien) 4
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