| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 22/01/2008 à 11:14 |
| Annulation de commande | pgar1947 | |
Il y a quelques jours, j'ai déposé un article concernant le site PHOTOCAZ et ses pratiques.
Il s'agissait d'une commande N° 3055 faite le 15/12/2007 d'un objectif SIGMA 28-300mm.
Je viens d'apprendre, par un message laconique, que ma commande en attente de réapprovisionnement depuis 38 jours était purement et simplement annulée et que le remboursement aurait lieu dans les jours à venir.
Par curiosité, je suis allé simuler une commande du même article ce matin (7h10).
Le produit est toujours en "vente"; AUCUN message d'alerte sur la disponibilité et les délais d'attente ?!
AUCUNE indemnité de proposée (préjudice moral !) RIEN juste le remboursement du montant débité le 15/12/2007; Vraiment, AUCUNE élégance dans leur attitude.
Ils n'ont pas le produit. Point barre dégagez ! ça c'est du commerce !
(...)
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| 29/01/2008 à 13:32 |
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Re: annulation de commande |
Photocaz |
Bonjour,
Nous faisons tout notre possible pour satisfaire dans les plus brefs délais les commandes enregistrées.
Pour ne pas avoir ce genre de problème nous indiquons très clairement sur la pages livraison et retour de nous contacter avant le passage de votre commande pour connaître les disponibilité.
Suite à plusieurs recherches, nous n'avons trouver aucune demande de votre part.
Après avoir reçu à plusieurs reprise vos menaces, nous avons décidé purement et simplement d'annuler votre commande et de vous rembourser la somme engagée.
En effet nous ne pouvons céder à ce genre de scandale alors que nous indiquons très lisiblement que les délais présents sur le site sont tous soumis aux disponibilité des produits concernés.
Merci.
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| 09/02/2008 à 01:04 |
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Re: annulation de commande |
xrv30 |
Je suis d accord avec pgar1947 on commande chez vous des articles indisponibles apres vous dites qu il faut aller chercher sa disponibilité a lmivraison et retour alors que (pas disponible) sur la fiche produit serait plus clair pour tous le monde moi j ai commandé chez vous depuis le 23/12/2007 et depuis j ai toujours rien en attendant l article a été encaissé je vous salue pas Monsieur
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| 09/02/2008 à 09:41 |
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Re: annulation de commande |
pgar1947 |
Bravo monsieur pour votre témoignage.
Je pense que plus on sera nombreux à manifester notre mécontentement plus ce site sera OBLIGE de s'améliorer et de devenir un VRAI commerçant.
Attendre, encore cela peut se comprendre. Ils dépendent d'autres sociétés. L'honnêteté serait de :
A - le dire (délais de livraison envisagé et non pas : dans la limite des stocks disponibles)!
B - NE PAS DEBITER LE MONTANT DE LA COMMANDE A LA COMMANDE mais comme de nombreux sites SERIEUX, seulement au MOMENT DE L'ENVOI !!!
Vous avez aussi un recours ...La DGCCRF (Direction Départementales de la Concurrence et de la Répression des Fraudes
50 rue des Ponts
C.O. N° 80044
54036 NANCT CEDEX.
Je pense que cet organisme à force de recevoir des plaintes concernant ce site sera bien obligé de faire Quelque chose !
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| 24/07/2008 à 15:14 |
Shoxx.com (créé par cagou57) |
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| 22/01/2008 à 09:32 |
Chronopost (créé par ourakine) |
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