| 06/01/2005 à 21:21 |
| Sfcollector encaisse mais ne répond plus | pascou |  |
J'ai passé chez SFCollector une commande le 11 décembre 2004
j'ai été débité
je n'ai toujours pas été livré depuis le 20 décembre, je tente de les contacter sans succès : par téléphone le numéro aboutit à une messagerie qui dans la plupart des appels coupe avant qu'on puisse laisser un message - j'en ai tout de même laissé 2 ou 3 mais personne n'a rappellé
par mail, je reçois des accusés de réceptions automatiques mais personne ne répond
avez-vous déjà eu des problèmes avec ces gens... ?
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| 06/01/2005 à 21:23 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
pascou |
J'ai oublié d'indiquer mon numéro de commande : L007145Nm7QK
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| 06/01/2005 à 21:39 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
chklovski |
Déposez un litige auprès du médiateur de ce même site,il vous aidera rapidement a résoudre le problème
(le guide .com réferençant ce SF COLLECTOR
cordialement
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| 06/01/2005 à 21:55 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
nexton |
Salut j'ai eu le meme pb chez UDm france!tu devrais faire appel a LEGUIDE.COM en t'engageant ds une procedure de mediation!!Ils font un boulot de pro je t'assure!en meme pas une journée ils m'ont réglé le pb!!bon courage et bone continuation
cordialement newton
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| 07/01/2005 à 08:59 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
pascou |
Merci à vs 2
j'ai effectivement déposé un litige mais comme c'est le premier pour moi, je patouille un peu - je voudrais compléter les infos que j'ai données mais je ne parviens pas à accéder au suivi des litiges - pouvez vous me dire ou est le mode d'emploi ?
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| 10/01/2005 à 11:14 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
Jean-phi |
Exactement le même problème avec sfcollector, comamndé également passée le 11/12/2004, et nous sommes le 10 janvier 2005, un mois sans nouvelles ni objets achetés, apr contre débité a la vitesse de l'éclair
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| 11/01/2005 à 23:14 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
pascou |
Finalement tout est bien qui finit bien
Le jour même (coïncidence ?) où le Guide.com m'a annoncé avoir pris en compte ma demande de médiation, sfcollector m'a appelé au téléphone pour me dire qu'ils étaient désolés, que l'article n'était plus disponible, qu'ils allaient me rembourser et offrir un cadeau en compensation
et c'est vrai, j'avais au courrier aujourd'hui mon chèque et un cadeau de remplacement dont la valeur excéde celle de ma commande d'origine
chapeau SFCollector pour votre correction même s'il est dommage d'avoir du recourir au forum et à la médiation du guide.com
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| 16/06/2005 à 11:28 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
Ashen |
Il m'arrive la même chose : j'ai passé une commande chez sf collector le 31 mars 2005 et aujourd'hui, 16 juin je n'ai toujours rien reçut et pourtant j'ai été débité. pour le mmoent je n'ai envoyé qu'un mail mais je compte bien en envoyer beaucoup d'autres si je n'ai pas de réponse !
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| 16/06/2005 à 13:02 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
Ashen |
Je précise mon numéro de commande : L00714d4Ot9V
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| 16/06/2005 à 21:54 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
pascou |
Insiste ashen
pour moi ils ont mis un temps fou à répondre même s'ils ont fini par être réglos
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| 17/06/2005 à 15:13 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
Ashen |
Comme Pascou, l'affaire s'est finalement bien terminée.
J'ai déposé un litige hier et le dossier a été accepté aujourd'hui. Quelques minutes après l'ouverture du fil de discutions, Sf collector m'a annoncé que le colis a sans doute été égaré par la poste, qu'il m'on envoyé un second colis ce jour, et qu'ils étaient désolés. La commande doit arriver dans cinq jours au plus tard.
Comportement professionnel de la part de sf collector, bien que j'ai eu recourt au site médiateur LeGuide.com que je remercie.
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| 18/06/2005 à 23:48 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
be bop |
Idem pour moi, commande L00714EGDKAF faite le 25/05/05 et toujours rien reçu, dommage leur site est bien et les prixs agressifs. Par contre pour les livraisons et suivi clientèle c'est pas encore ça. Du coup je viens de faire appel au médiateur en espérant que ça se finisse aussi bien que vous.
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| 19/06/2005 à 23:44 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
be bop |
Ma commande a été passée le 25/04/05 et non pas le 25/05/05. Désolé pour l'erreur.
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| 08/07/2005 à 00:40 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
be bop |
Affaire résolue. commande bien arrivée avec un cadeau comme dédomagement.
Merci au médiateur pour son intervention.
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| 07/12/2005 à 13:35 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
scholes |
Salut à tous,
SF Collector est une immense (...).
J'ai passé une commande de 2 figurines Saint Seiya le 16 septembre 2005 depuis la Suisse, et je n'ai jamais rien reçu, alors que ma mastercard a été débitée le jour même...
La première fois que je les ai appelés pour avoir des nouvelles, on m'a dit qu'il y avait un problème avec la peinture mais que la marchandise allait arriver. Mais je n'ai jamais rien reçu.
Ensuite lorque j'ai essayé de rappeler, je suis toujours tombé sur le répondeur. J'ai laissé des messages et envoyé des e-mails, mais on ne m'a jamais répondu.
Je me suis plaint auprès de la société qui gère ma carte de crédit et on m'a remboursé. J'ai également déposé une plainte en Suisse auprès de ma préfecture.
Quant à ceux qui ont reçu un article en retour, (...).
Je te le dis Mr (...) de SF collector (Ou (...) ou (...), peu importe ton nom), tout cela se retournera bientôt contre toi.
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| 14/12/2005 à 19:58 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
GrrrRRR ! ! ! |
Je m'adresse là à "scholes", car je suis dans un cas similaire, et depuis la suisse aussi! Donc j'aimerai savoir comment c'est fini ton aventure avec sfcollector, car moi je ne compte pas baisser les bras. J'ai été super bien liver au début, puis subitement plus rien (erreur de faire des précommandes)...
Je me demande si il profite pas du faite que l'on soient hors de la France.. Si jamais je suis même près à aller jusqu'à Fréjus pour lui faire connaitre mon opignon et récupérer mon du.
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| 17/02/2006 à 14:48 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
Orion |
Pareil pour moi. J'ai passé une commande depuis la Suisse le 11 janvier 2006. Le 12 ma carte a étée débitée et depuis plus de nouvelles. J'ai fais 2 commandes auparavant et ca avait super bien joué, mais là! J'ai envoyé 3 mails qui sont resté sans suite.
Mon num commande: L00714TBwPny
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| 28/02/2006 à 10:53 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
thoru |
J'ai passé une commande LOO714oagWtp le 1er décembre 2005 et après de nombreux appels tombés aux oubliettes pour sfcollector, ainsi que des mails et également une demande de médiation grace à ce site , je n'ai toujours pas résolu mon litige avec eux au bout de 3 mois. Je vais donc porter mon affaire à la répression des fraudes . Si quelqun la déjà fait qu'il me fasse part de son histoire sur ce forum merci ;
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| 08/11/2006 à 15:56 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
Prometheus |
Bon le même probléme que vous j'ai acheter sur le site de SF Collector pour 119,80€ le 28/10/06 et j'ai été débité tout de suite, par contre jamais rien recu.
Quand j'appel peu importe l'heure de la journée sa sonne mais ca ne répond jamais.
J'ai envoyé un mail et aucune réponse non plus. je vais essayer la médiation car la j'ai peur de mettre fait avoir.
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| 25/04/2007 à 14:21 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
Nicolas75017 |
Bonjour à tous.
Grave erreur pour moi de ne pas avoir découvert cette page avant de commander chez ce vendeur (...)....
J'ai grossièrement les mêmes soucis que vous, commande payée, mais jamais expédiée.... Sur le site d'SF Collector, depuis le mois de 02/2007, l'article est toujours en précommande, délai 15j..... Ca fait plus de 2 mois maintenant....
Après de nombreuses relances sans réponses, j'ai ouvert une médiation sur le Guide.com et au miracle, enfin une réponse proposant une annulation et un remboursement que je me suis empressé d'accepter, mais depuis, comme d'hab, plus de news...
J'ai déposé une main courante à l'encontre de ce vendeur, ouvert un dossier de litige auprès de la DGCCRF, et suis en train de constituer un dossier de procédure civile auprès du Tribunal d'Instance.
Ca vous donne une idée ? N'hésitez à faire de même !
(...)
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| 02/05/2007 à 16:52 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
Nicolas75017 |
Bonjour,
Très intéressant, je viens de recevoir aujourd'hui même le colis que j'attends depuis le 21/02/07 !
Celui-ci a été expédié le 30/04/07, donc bien après le 13/04/07, date à laquelle je confirmais vouloir annuler ma commande.
Le 30/04/07 est également la date à laquelle j'ai lancé la procédure civile auprès du TI de Paris, SF Collector a dû recevoir la copie du dossier aujourd'hui.
Ne serait-il pas plus intelligent de la part de ce vendeur de répondre aux messages et appels téléphoniques de ses clients ?
Cela éviterait de la perte de temps de temps et d'énergie pour tout le monde.
Et maintenant que la procédure civile et la déclaration de litige auprès de la DGCCRF ont été lancées, comment fait-on pour les annuler ?
Encore du temps de perdu en perpesctive.
Nicolas MARCARIAN.
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| 24/02/2009 à 11:51 |
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Re: sfcollector encaisse mais ne répond plus |
JFa |
COMMANDE n°08090315818 du 03/09/08
je souhaite vivement que SFCOLLECTOR arrête de vendre en ligne, effectivement ils encaissent, mais après il n'y a plus personne ni au tél, ni par courrier, ni par mail !!!! à signaler PAS FIABLE DU TOUT. J'avais commandé une statue taille réelle de LEIA STAR WARS, il manque la main droite !!! je nais pas eu de certificat d'authenticité, ni de réponse à mon problème, comment faire ?
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