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| 14/01/2008 à 07:42 |
| Grosbill (...) | Camster74 | |
J'ai passé commande le 10 nov 2007 d'un appareil photo numérique Lumix. L'envoi a été fait le 13, jusque là rien à dire. Ensuite le colis reste bloqué plusieurs jours de suite dans un centre de tri (a-t-il été volé? Possible). J'en avise le service clients de Grosbill qui m'assure faire le nécessaire. Au bout de 21 jours, disent-ils, si aucune solution n'est trouvée ils m'enverront un nouvel article. Au bout des 21 jours, non seulement je reste sans nouvelles mais le service client recontacté me demande de patienter à nouveau, le temps qu'on lance une "procédure". Là-dessus je demande le remboursement, qui m'est accordé sans difficulté et sera fait "sous 7 jours", c'est-à-dire pour le 10 janvier. Nous sommes le 14 et je ne vois toujours rien. (...)
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| 15/05/2008 à 00:29 |
Litige (créé par groseille 83) |
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