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| 10/01/2008 à 14:36 |
| Probleme de livraison | Teuf92 | |
Bonjour,
J'ai besoin de vos conseils concernant une commande que j'ai passé il y a quelques temps maintenant chez Nodshop .
voila la petite histoire ,
Début décembre , le 8 pour être précis, je passe commande de quelques articles chez Nodshop pour des cadeaux de Noel . Je m'étais préalablement renseigné sur cette boutique qui m'était inconnue jusqu'à présent . Ne connaissant pas le commerçant , j'opte tout de même pour la livraison avec AR contre signature .
Le 10/12, je recois un mail m'indiquant que m'a commande est prete et va etre expédiée dans la journée . Jusque la tout va bien, et je dirais meme que j'etais plutot ravi de la réactivité de traitement et de ce fait moins inquiet quant au fait d'avoir le colis avant Noel .
Je reçois un mail m'indiquant que ma commande a été expédiée le 10/12 avec un numéro de colissimo me permettant de tracer le paquet .. Et c'est la que les choses dérapent .
- le numéro de colis est inconnu sur le site de la poste
- ce numéro est également inconnu à la poste (ou je me suis rendu a plusieurs reprises afin de vérifier que l'avis de passage ne s'etait pas égaré )
J'ai donc décidé de rentrer en contact avec Nodshop ...
Alors par téléphone , j'ai désespérément essayer de les joindre , sans succès.
Je prends donc ma plume pour leur signaler le problème par mail . Pas de réponse .
second mail le 28/12 , une réponse quelques heures plus tard , m'indiquant qu'il n'est pas normal que je n'ai pas reçu le colis et qu'il vont ouvrir une enquête auprès de la poste et qu'il auront des éléments la semaine suivante.
Depuis rien ... malgrès plusieurs mails , plus ou moins aggressifs , aucune nouvelle !!!!!!
Quelqu'un a t il déjà eu a faire a eux ? que puis je faire ? quels sont les recours ??
merci de vos conseils .
Teuf
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