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| 04/01/2008 à 13:43 |
| Délai de livraison explosé ! | luc13009 | |
N° de commande: 9030488990
Bonjour à tous,
je désespère de recevoir un four que j'ai commandé chez Mistergooddeal au mois de...Novembre !
J'ai toutes les peines du monde à obtenir un status sur cette commande, les délais de livraison, le transporteur...je ne reçois même plus de réponse à mes relances pourtant légitimes.
J'ai été contraint de passer les fêtes de fin d'année sans four (pas évident pour cuisiner un repas de Noel ou le réveillon du Nouvel An) et je trouve simplement scandaleux la manière dont est traité mon dossier.
Mistergooddeal adhère à plusieurs chartes de vendeur on-line; cela me fait bien rire quand quand on me parle de Qualité de Service. A mon sens, ils n'ont pas respecté de nombreux points sur lesquels ils se sont engagés (information sur les délais de livraison, règlement des litiges...).
Je n'attends plus grand-chose de leur part; je pense que ma prochaine relance sera sous forme d'un courrier avec recommandé.
Cordialement,
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| 04/01/2008 à 14:30 |
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Re: Délai de livraison explosé ! |
mistergooddeal |
Bonjour,
Merci de me préciser quel four dans votre commande est concerné par cette non-livraison afin de ne pas faire de confusion.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 04/01/2008 à 15:20 |
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Re: Délai de livraison explosé ! |
luc13009 |
Il s'agit du four TEKA HP740I.
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| 08/01/2008 à 10:11 |
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Re: Délai de livraison explosé ! |
mistergooddeal |
Bonjour,
Le suivi en ligne de votre commande sur le site de notre transporteur indique qu'une livraison de ce colis est prévu pour le 11/01.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 11/01/2008 à 11:21 |
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Re: Délai de livraison explosé ! |
luc13009 |
Je pense que quelqu'un chez Mistergoodeal prend un malin plaisir à jouer avec mes nerfs !
Le transporteur est bien passé ce matin mais encore une fois, ce n'était pas le bon four (un arthur-martin au lieu d'un TEKA).
Je ne sais plus quoi faire. 9a fait presque 2 mois que ça dure cette historie. Si quelqu'un a déjà rencontré autant de problèmes avec des achats en ligne...
prochaine étape: contentieux.
"Avec Mistergoodeal, on peut commander les yeux fermés" d'après leur slogan.
Ce qu'ils ne disent pas, c'est qu'il faut les garder fermés lors de la réception de la commande...
A bon entendeur.
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| 04/01/2008 à 11:55 |
De la (...) (créé par Gabriel1234) |
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