| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Auteurs |
| 28/12/2007 à 15:50 |
| BIJOURAMA : (...) | LTR | |
Bonjour,
j'ai passé une commande le 24/12/2007 sur le site Bijourama.com (1007009921), dont l'expédition est mentionnée sous 48 heures. A ce jour, pas de nouvelles.
J'ai envoyé un mail qui reste sans réponse et les appels téléphoniques tombent sur la boîte vocale : bref impossible de les joindre...
Par contre, ils vendent également sur E-Bay et les acheteurs ont l'air de recevoir leur colis -eux-.
Je pense que si ça continue, je vais devoir saisir la FEVAD.
J'aime pas trop avoir de l'argent dehors sans contrepartie surtout sans possibilité d'obtenir des explications.
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| 02/01/2008 à 14:28 |
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Re: BIJOURAMA : (...) |
Service Client Bijourama |
Bonjour Monsieur,
Je vous ai envoyé un mail samedi matin vous disant que, étant exceptionnellement à mon poste ce samedi, votre colis était parti, avec un petit cadeau pour vous remercier de votre patience.
Je vous en souhaite bonne réception;
Bonne année 2008!
Cordialement;
Service Client Bijourama
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| 03/01/2008 à 13:41 |
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Re: BIJOURAMA : (...) |
LTR |
Bonjour,
Suite au message que j’ai laissé sur ce Forum, vous m’avez envoyé un mail pour m’indiquer que vous étiez en attente d’un justificatif de domicile.
Je l’ai alors envoyé immédiatement.
Il apparaît en effet que vous avez fait partir le colis samedi dernier mais à ce jour, je ne l’ai toujours pas reçu. Il semblerait qu’il y ait un problème avec l’adresse (d’où l’intérêt de vous avoir envoyé un justificatif de domicile...).
Donc pour l’instant, ce n’est pas encore ça.
Il est dommage tout de même que vous soyez beaucoup plus réactif pour répondre lorsque l’on écrit sur ce Forum que lorsque l’on vous envoie directement un mail.
Toujours dommage que les appels téléphoniques soit si chers pour ne pas aboutir...
Mais bon, la société a l'air d'être sérieuse tout de même.
Cordialement
Un client qui aimerait pouvoir profiter rapidement de sa commande.
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| 03/01/2008 à 15:14 |
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Re: BIJOURAMA : (...) |
Service Client Bijourama |
Bonjour Monsieur
Je suis sincèrement navréede lire votre mécontentement, d'autant que je suis passée exceptionnellement à mon bureau samedi pour pouvoir expédier votre colis... Je pensais qu'il arriverait mardi au plus tard.
Pouvez-vous par mail me redonner le numéro de suivi de votre colis, afin que je tente de vérifier avec la Poste où en est la livraison.
Je sais qu'il a été difficile de nous joindre pendant les fêtes, mais je vous assure que nous faisons de notre mieux.
En tous les cas, nous allons vérifier auprès de la Poste les informations de suivi de votre colis.
Merci de votre compréhension et à très vite;
Cordialement,
Service Client Bijourama
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| 14/02/2008 à 10:33 |
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Re: BIJOURAMA : (...) |
Service clients Bijourama |
Bonjour,
Pour toutes les questions vis à vis de votre commande, merci de nous contacter via notre standard téléphonique ou nos formulaires mails présents sur nos sites.
Plusieurs personnes de notre service client se sont portées volontaires pour répondre sur ce forum pendant les périodes de fêtes, empiétant sur leur temps libre pour satisfaire notre clientèle.
Désormais, nous ne pouvons plus naviguer quotidiennement sur ce forum pour répondre aux avis postés, ceux ci étant régulièrement utilisés pour des avis discriminatoires, non justifiés, non complets (absence du n° de commande par ex.) ou par des concurrents. Le Guide ne modérant pas les messages même après contact, merci de nous contacter via nos formulaires, nous prenons un soin tout particulier à répondre à tous les messages dans les plus brefs délais par nos opératrices situées en France.
L'équipe de Bijourama reste bien entendu à votre disposition, n'hésitez pas à nous joindre via le site internet [ Accéder au site ] !
Très cordialement, le Responsable service Web, SARL Bijourama
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| 28/12/2007 à 15:15 |
Correct (créé par gergo) |
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