| 25/12/2007 à 18:46 |
| Retour rue du commerce | max030 |  |
Bonjour
je souhaiterais savoir ou en est mon suivi de remboursement concernant ma commande N° 19509421
car Réception d'un colis sur accord de retour n° 757706
De : Service Client RueDuCommerce
email Envoyé :ven. 21/12/07 12:44 par votre service
ce remboursement concerne donc une carte mere,que je vous est retourner sur votre site SAV
voila ci dessous,ce qui est dit dans l'email que j'est recu
Nous vous informons de la réception, en retour auprès de notre SAV, d'un colis expédié par vos soins et en rapport avec le(s) produit(s) suivant(s) : Désignation : Carte Mère Asus P5N-E SLI - Socket 775 pour Intel Pentium D / P4 / Quad Core / Celeron D
L'équipe SAV traitera votre retour n° 757706 (concernant votre commande N° 19509421), dans les prochains jours, selon le(s) motif(s) et demande(s) initialement définie(s) lors de l'attribution de votre bon de retour.
donc on me dit rien de par rapport au remboursement
et sur votre site, dans mon compte client,la carte mere a eter annulé
cela veut dire que le remboursement va etre effectif ?
si oui,dans combien de temp,vai je recevoir ce remboursement de re creditement sur mon compte ?
MERCI
|
| |
| 25/12/2007 à 19:03 |
 |
Re: retour rue du commerce |
Fabien - Service Qualité RueDuCommerce |
Cher client,
Vous recevrez votre remboursement sous huitaine environ
Joyeux Noel
Fabien
RueDuCommerce
|
|
|
|
| 25/12/2007 à 19:20 |
|
Re: retour rue du commerce |
max030 |
Bonjour
merci de votre reponse tres rapide
concernant le remboursement, vous me dites que se sera sous huits jours,mais j'espere a partir de reception de retour du colis par votre SAV,soit le 21/12/07 12:44 par votre service,car
Réception d'un colis sur accord de retour n° 757706
De : Service Client RueDuCommerce
email Envoyé :ven. 21/12/07 12:44 par votre service
et on m'a dit que je serait rembourser des reception de celui ci par votre service
est ce exact ?
mais on m'avait carement pas preciser quel delais il fallait attendre
donc d'ici la fin du mois de decembre, je devrais avoir recu mon remboursement
puis vu les appels passer sur la hotline pour le retour du produits,du service client,pui sav,qui devai me faite un bon de retour, et qui l'avai pas fait,il a fallu que je recontact dessuite le service client,car la personne du SAV m'avait raccrocher au nez (innadmissible,surtout vu le tarif d'appel en mode telephone portable)
alor si possible,je vous demande d'avoir les frais de remboursements de mes appels passer a votre service, car on m'a tres tres mal renseignez,et de je telephonai d'un portable, donc cela passait carement hors forfait,donc ce n'est plu,0.22cts/min,mais plus que cela
environ 20€ voir de hors forfait sur le forfait mobile, ca calme vite,surtout que apres on ose dire que le retour est a votre charge,forcement, vu le prix de la communication,ya pas de mal
donc veuillez faire le prorata,de mes appels passez pour le retour de mon colis,soit au moin 3 ou 4 appels dessuite,et voir le temp de communication,et a me faire si possible un avoir,pour une prochaine commande
car moi je ne possede pas actuellement la conso exact avec le tarif exact,car je suis en abonnement,et je recoit ma facture 1 mois apres
donc un avoir de 20€-30€ me satisferait amplement,je demande pas la lune,mais au moin du respect,car on m'a mal informer au telephone,et meme raccrocher au nez,la totale
MERCI bien et joyeuses fetes a vous aussi
|
|
|
|
| 25/12/2007 à 19:58 |
|
Re: retour rue du commerce |
Fabien - Service Qualité RueDuCommerce |
Cher client,
Vous serez remboursé d'ici la fin de semaine, début de semaine prochaine
Un seul appel à notre service clients suffit pour demander un bon de retour pour nous renvoyer un produit
Nous ne remboursons pas les appels liés à une demande de rétractation
Cordialement,
Fabien
RueDuCommerce
|
|
|
|
| 03/12/2008 à 21:04 |
Visseuse (créé par bonis) |
0 |
|
|
|
|
| | |
| |
| | | 
