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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 24/12/2007 à 14:18 |
| Service client inexistant, livraison non reçue, carte débitée... | ericmd | |
J'ai commandé une machine expresso sur ce site le 10/12 qui était livrable entre 24 et 48 heures. 2 jours plus tard, la commande avait été facturée et ma carte bancaire débitée, mais la commande, quant à elle n'avait pas été livrée.
Je laisse un message pour avoir des nouvelles, pas de réponse.
J'essaye de contacter par téléphone Tout Pour La Micro, le service est saturé et après quelques minutes d'attente, un répondeur me demande de rappeler ultérieurement... Tout ceci bien sûr, après avoir été débité d' 1,35 euros 0,34 euros la minute... Depuis j'ai laissé 7messages auxquels personne ne s'est donné la peine de répondre... La ligne téléphonique est toujours injoignable...
Et, bien évidemment, nous sommes le 24/12 et cette commande qui est un cadeau de noël n'est pas là...
Le plus exaspérant n'est pas tant qu'il y ait eu un retard, mais c'est d'être ignoré par le service relation clientèle...
(...)
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| 26/12/2007 à 16:07 |
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Re: Service client inexistant, livraison non reçue, carte débitée... |
ds |
Il m'arrive la même chose pour une machine à pain commandé le 12/12/07 chez Toutpour lamicro.Aprés un coup de fil (surtaxé) à GLS société de livraison, j'apprends que le livreur n'a pas trouvé l'adresse... il ne m'a pas appelé non plus... On me promet de livrer à nouveau lundi 24 décembre... eh, bien non, il n'est pas passé. Tentative de contacter Toutpourlamicro par mail, par téléphone sans succès, le mail : pas de réponse, le téléphone: le poste -après la musique - est occupé... (...) je me demande s'il ne faut pas contacter "que chosir" ou autre?
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| 08/01/2008 à 09:56 |
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Re: Service client inexistant, livraison non reçue, carte débitée... |
Homer1977 |
Commande 322 413
comme vous elle a été débité mais jamais livré, (...)
C'était aussi un cadeau de noel.
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| 08/01/2008 à 11:51 |
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Re: Service client (...), livraison non reçue, carte débitée... |
chris 13 |
Commande 321 428
comme vous, nous avons commandé 2 IPOD et téléphone portable le 5 décembre 2007, commande débitée le jour même, et à ce jour le 6 janvier 2008, toujours pas livré et nous n'arrivons pas à joindre une personne par téléphone qui lui est surtaxé. C'est inadmissible un tel manque de sérieux. Le plus grave c'est que mes enfants attendent toujours leurs cadeaux. (...)
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