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| 21/12/2007 à 21:59 |
| Fnac.com : (...) | Lince | |
N° de commande:1PBAB2LIDKWM4
Bonsoir à tous,
La Fnac.com (...) : j'ai commandé un livre le 05/12 sur ce site, livrable avant Noël. Le temps passant, je m'inquiète et envoie un mail; la réponse en substance ' la Fnac étant débordée à cause des fêtes nous n'avons pas le temps de vous répondre'!! Il fallait oser... Je renvoie un message en précisant que ma commande était faite en raison même de ces fêtes et que je désirais que la Fnac assure ses engagements. Réponse 'on s'en occupe' (genre). Après un silence abyssal je renvoie des mails... Réponse de la Fnac.com reçue ce jour même, le 21 décembre, soit 3 jours avant les fêtes 'Le produit étant indisponible nous sommes obligés de l'annuler' pas un mot d'excuse, pas de solution de remplacement, rien... N''existe-t-il aucun recours? (...)
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