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 19/12/2007 à 17:13 RDC SAV ?Neo013
Depuis la reception du colis par le sav vendredi 14/12/2007 je n'ai toujours pas de nouvelles et je dois passer une commande sur votre site (retour n° 748357 )



pourriez vous voire ou en ai mon dossier svp



merci d'avance



Cordialement

 19/12/2007 à 23:18 Re: RDC SAV ?   Frédéric Klotz - RueDuCommerce
Cher client,

Votre avoir a été émis, sous 48 heures ouvrées comme le précisent nos engagements qualité.

Cordialement,

Frédéric Klotz
RueDuCommerce
 20/12/2007 à 08:42 Re: RDC SAV ?   Neo013
Merci je viens de le recevoir

puis-je utiliser cette avoir en deux fois? 2 commandes séparées ?

merci de votre reponse
 20/12/2007 à 09:41 Re: RDC SAV ?   Frédéric Klotz - RueDuCommerce
Bonjour,

Tout est indiqué dans le mail qui accompagne l'avoir : on ne peut le diviser.

Cordialement,

Frédéric Klotz
 20/12/2007 à 09:50 Re: RDC SAV ?   Neo013
Je viens d'avoir votre service client et la personne m'a indiqué que je pouvais commander sans utiliser la totalité et qu'il faut que je rapelle dans la journée pour qu'il m'envoie un nouveau bon d'achat pour la difference .
je viens de faire ma commande ,et je n'ai pas utilisé la totalité j'espère que la personne que j'ai eu au telephone ne m'a pas raconté n'imporque quoi sans quoi je suis trés embeté!!
cordialement
 20/12/2007 à 12:36 Re: RDC SAV ?   michaelservicequaliterdc
Bonjour,

Non, non rassurez-vous : elle ne vous a pas raconté "n'importe quoi" : c'est mal nous connaître :-)

Vous allez recevoir le bon d'achat de la différence sous 2 heures.

Passez de bonnes fêtes.

Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
 20/12/2007 à 13:06 Re: RDC SAV ?   Neo013
Merci de votre reponse
je suis client depuis un petit moment chez vous dejà et je vous fais pleinement confiance

Cordialement
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