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| 19/12/2007 à 12:54 |
| La competence du sercice client | Curgane | |
Bonjour,
Je post ce message pour vous faire part de la qualité de service du service client de cdiscount.
J'ai passé une commande le 5/12 qui après avoir passé toutes les étapes à été retourner chez cdiscount puisqu'il n'avait pas écrit sur mon adresse le complement d'adresse nécéssaire (lui même indiquer sur mon adresse sur le site ^^) j'ai appellé le service client qui me dits concrètement que je ne peu rien faire que je dois patienter le délai legale de 5 jours ouvrés sans compter le samedie.
Alors j'attends à savoir que mon colis étais arrivé chez eux le 11/12 donc 5 jours ouvrés nous amenent au mardi 19/12 je retéléphone au service client qui la me dits que j'aurais une reponse courant semaine prochaine donc la semaine du 24/12 que je ne peu rien faire d'autre.
Je demande alors un geste commercial pour le delai et la on me repond que non je ne peu pas avoir de geste commercial.
Pour finir je n'ai aucune reponse concrete a ma demande a part que je dfois attendre.
Etant moi même responsable dans un centre appel SF* je suis etonné que l'on puisse repondre sa a un client.
Avez-vous plus d'info pour m'aider ou pouvez-vous justifier une tel incompétence.
Mon n° de commande : 0712051623EDEIL
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