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| 18/12/2007 à 19:21 |
| Non reception du colis | euroxers | |
(Commande numéro : 1WOQ72W2IXUCQ)
Je croyais que le Fnac était connu pour sa fiabilité et sa rapidité. J'ai été vite désenchantée. Il y a plus d’un mois, plus exactement le 11 novembre, j’ai acheté un calendrier Star War pour un ami dont l’anniversaire tombe le 22 octobre. Aujourd’hui, 18 décembre, je n’ai toujours pas reçu mon colis. Depuis un mois, je n’arrête pas d’envoyer des messages au Fnac pour dire que dire que je n’ai toujours pas reçu mon colis. Dans un premier temps, ils n’ont même pas pris la peine de me répondre. Durant deux semaines, ils m’ont donné une réponse standard comme
(...)
J’ai l’impression qu’ils n’ont pas envie de résoudre le problème : de toute façon, ils ont déjà débité mon compte au moment de « l’expédition » le 12 novembre.
Aujourd’hui, je commence à en avoir marre d’attendre et si j’ai décidé d’écrire ce message ici, c’est suite à une réponse que j’ai reçu de la part du Fnac qui m’a coupé le souffle :
(...)
(...) En plus, on me propose de les joindre par téléphone, un service qui, je le rappelle, est payant. Je suis vraiment très déçu de la part du Fnac, une entreprise que j’estimais beaucoup pour son sérieux et son professionnalisme. Ça, c’est terminé !!!!
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| 25/07/2008 à 10:15 |
SAV (créé par BIBI5962) |
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