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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 18/12/2007 à 15:50 |
| Non reception commande n 36 188 | corlak | |
J'ai commande le 10 decembre 2007 sur le site du lutin rouge.com.Ma commande n 36 188 a ce jour n'est toujours pas arrivee.Au vu des differentes plaintes a leurs sujets ,je ne me fait d'illusions.Je propose donc de cree un collectif pour faire valoir nos droits (...).Pour ma part,j'ai depense 150 Eu pour les achats de Noel.Biensur ,comme vous tous,ils ont debite l'argent!
A bientot!
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| 18/12/2007 à 23:40 |
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Re: non reception commande n 36 188 |
corlak |
J'ai suggere de creer un collectif pour defendre nos droits.J'ai vu sur internetque cette entrprise a ete radie du registre du commerce.Je pense qu'il faut agir!
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| 26/12/2007 à 16:12 |
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Re: non reception commande n 36 188 |
hardy muguet |
C'est vrai que le lutin rouge n'est pas sur le registre du commerce parce que le Lutin Rouge est le portail,donc le site de la société Neowenn SAS
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| 02/01/2008 à 12:16 |
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Re: non reception commande n 36 188 |
coky |
J'ai aussi commandé sur le site lutin rouge, le 15 12 2007, à ce jour je n'ai rien reçu, cde n° 38590 le montant a été débité 36,97 eruos. par contre j'ai reçu un colis contenant un article que je n'ai pas commandé (jeu de construction d'un prix de 228,00 euros). Je ne peux joindre la société par téléphone (toujours occupé) le mail envoyé reste sans réponse, seule la lettre recommandée avec accusé de réception à la société Noewenn sas a été réceptionnée. depuis aucune nouvelle. Je suis pour le collectif. A bientôt.
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| 02/01/2008 à 15:13 |
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Re: non reception commande n 36 188 ,le lutin rouge |
corlak |
Nous sommes le 02-01-08,toujours pas de commande!En ce qui me concerne,il m'ont telephone pour me faire part que le livreur est passe mais il etait dans l'impossibilite de faire la livraison.Le motif est qu'il aurait un digicode ou quelque chose similaire.Je precise que je vis a la campagne.De plus ,ils m'ont envoye un courriel pour me dire que mon colis (coliposte avec un numero compose de cle dieses) est parti.Tout cela ne sont que des mensonges.J'ai egalement envoye un recomande AR demandant le remboursement.Il est reste sans reponse.Je compte porte plainte pour (...) la semaine prochaine.Je vais contacter une association de consommateurs pour faire valoir mes droits.
J'invite toutes les personnes victimes de ce site marchand ,le lutin rouge,de porter plainte ensuite de me faire part de leur litige pour le faire connaitrea l'association.
cordialement
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| 04/01/2008 à 22:06 |
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Re: non reception commande n 36 188 |
deguyanel |
Bonjour à tous,
Pour notre commande 39507 passée le 16 décembre 2007 livrable bien entendu sous 24h et débitée immédiatement nous ne voyons toujours rien venir. Je parviens à joindre qqn le 19/12, qui m'assure que notre commande entrera dans le réseau postal dès le lendemain et s'excusant du retard qu'occasionne cette periode de fête. nous rentrons de vacances le 28 en esperant que le pere Noel soit passé à la maison pour nos enfants pendant notre absence et que neni! Juste un mail du Lutin Rouge :
"Bonjour,
Je tenais à vous remercier personnellement de la confiance que vous nous avez accordé en passant commande sur lelutinrouge.com
La forte croissance de notre activité en 2007 nous a amené à externaliser notre coeur de logistique auprès d'une société spécialisée, la société Geodis. Il s'avère qu'à ce jour notre prestataire n'a pas su s'adapter aux volumes de commandes à traiter.
Nous avons le regret de vous annoncer que votre commande ne sera pas livrable avant le 24 décembre. Aussi si vous le souhaitez vous pourrez refuser tout colis en provenance du lutin rouge si le délai ne vous convenait pas avec un remboursement de votre commande dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous allons étudier dès la rentrée 2008 l'origine des graves dysfonctionnements chez Geodis afin que la qualité de service soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons néanmoins de joyeuses fêtes de fin d'année.
Cordialement,"
Nous leur avons répondu en leur demandant simplement de nous tenir au courrant des délais de livraison et nous n'avons toujours pas de nouvelles. Comme pour tout le monde ils restent pour nous injoignables au téléphone!
Nous n'avons jamais eu de problèmes de la sorte, et de ce fait nous avons quelques lacunes concernant les procédures à suivre, à savoir comment adhérer au collectif proposé, auprès de qui déposer plainte....
Merci à vous!
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| 07/01/2008 à 09:54 |
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Re: non reception commande n 36 188 |
Papypascontent |
Je suis dans le même cas pour ma commande n°40807 réalisée sur notre site Internet pour un montant Carte bancaire de 71.84 €
Aucune réponse mail ni téléphone
Je suis d'accord pour une action concertée auprès de cette société
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| 07/01/2008 à 16:39 |
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Re: non reception commande n 36 188 |
corlak |
Bonjour a tous!
La procedure est simple.Tout d'abord,il faut porter plainte aupres de la dgendarmerie ou du commisariat de votre commune pour motif abus de confiance et (...).Puis adressez vous a une association de defence de consommateur agreer par l'etat.
En ce qui me concerne,j'ai pris contact avec l'ADEIC 37.Elle est actuellemnet en train d'examiner mon dossier.La personne va cette semaine a Paris au siege nationale.Elle va faire etat de mon cas ainsi que tout les autres afin de mener une action nationale.Je vous invite donc a ecrire a cette association.Lorsque le dossier est defendable,il demande une cotisation de 30 EU pour l'annee.Ce sont des benevoles et ce n'est pas cher paye pour arrete des (...).
Je vous donne les coordonnees:ADEIC 37
M.Quillet
Maison des syndicats
UNSA
18 rue de l'oiselet
37550 St Avertin
02 47 38 11 80
J'espere que nous aurons gain de cause.
cordialement.
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