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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 18/12/2007 à 13:12 |
| Commande 743480 du 07/12/2007 | olik95 | |
Bonjour,
Je suis un peu dans la même situation que xpert5 sauf que ma commande est moins ancienne.
Ci-dessous un échange de mail entre le site cité et moi :
Moi : Si je commande un DMC-TZ3 aujourd’hui (07/12/2007) serais-je livré avant Noël ?
WAHOO : Bonjour, La livraison sera effectuée avant Noël.
Moi : Alors Commande du 07/12/2007 #743480 passée et réglée par PAYPAL.
Moi (4 jours plus tard, 11/12/2007) : Quand mon colis sera t'il expédié ?
WAHOO : La livraison de cet article met en moyenne 7 jours ouvrables.
Moi : Vu que sur votre site vous écrivez "livraison sous 2 à 7 jours", je suis en droit d'attendre une livraison un peu plus rapide. Je ne l'aurai donc pas avant le milieu de la semaine prochaine...
WAHOO : Afin d'accélérer le traitement de votre commande, nous changeons le statut de celle-ci afin qu'elle soit prioritaire.
Moi (le 13/12/07) : La commande ne semble toujours pas avoir été expédiée malgré votre intervention. Merci de me communiquer une date d'envoi fiable, je ne peux pas me permettre de ne pas avoir l'appareil pour Noël.
WAHOO : Nous vous certifions une livraison avant noël.
WAHOO (le 17/12/2007 vers 14H00) : Votre commande a été expédiée aujourd'hui par Colissimo. N'hésitez pas à nous demander votre numéro de colis.
Trois demandes de numéro de colis, aucune réponse. Comme vous pouvez le voir ci-dessus, WAHOODISCOUNT s'est engagé à me livrer avant Noël. Si tel n'est pas le cas, je devrai offrir une "promesse de don" à un gamin de 12 ans qui attend son appareil photo impatiemment.
Je redoute d’avance, au cas où l’appareil arriverait à temps, d’avoir à contacter le SAV de chez WAHOODISCOUNT en cas de panne.
A noter que j’ai fait confiance à ce site à cause de l’appréciation présente sur leguide.com : comment pouvez-vous cautionner ce genre de vendeur ?
Si je n’ai rien demain, je demanderai le remboursement via PAYPAL.
Olivier.
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| 18/12/2007 à 13:32 |
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Re: Commande 743480 du 07/12/2007 |
olik95 |
Réponse de WAHOODISCOUNT à l'instant :
"Bonjour,
La poste a pris du retard dans la prise en charge de nos envois.
Votre N° de colis vous sera confirmé aujourd'hui."
(...)
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| 20/12/2007 à 12:01 |
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Re: Commande 743480 du 07/12/2007 |
olik95 |
Bonjour leguide.com,
J'ai bien reçu votre proposition de dépôt de litige. J'attends le dernier moment, à savoir demain matin 21/12/2007.
Le délai de livraison n'a pas été respecté (le colis est parti après plus de 9 jours ouvrables contre 2 à 7 jours annoncés).
Le colis est parti le 18/12, a été pris en charge à TOULOUSE hier puis à CAVAILLON toujours hier. Il est maintenant dans la nature.
Je regrette sincèrement mon choix, surtout qu'il a été initié par l'appréciation se trouvant sur leguide.com (je n'avais qu'à aller voir dans le forum avant, me direz-vous !?).
J'ouvre un litige demain matin si le colis n'est toujours pas arrivé, avec pour seule et unique alternative le remboursement. Il me faudra alors acheter l'appareil ailleurs afin de l'avoir pour Noël.
Pas du tout satisfait sur ce coup là.
Olivier.
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| 22/12/2007 à 14:36 |
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Re: Commande 743480 du 07/12/2007 |
olik95 |
Bonjour à tous,
Mon dernier message dans le litige ouvert sur leguide.com
(...)
"Bonjour,
Le dernier mail reçu de leur part était : "(...)". J'ai donc donné mon adresse personnelle.
Voilà, nous sommes samedi 22/12/2007, il est 14H00.
J'ai attendu toute la matinée un CHRONOPOST fantôme (comme le COLISSIMO en fait) qui n'est jamais arrivé.
Je me demande encore comment j'ai pu croire un seul instant qu'ils allaient envoyer quelque chose.
(...)
J'ai mis en pièce jointe un fichier montrant l'état de ma commande sur le site wahoodiscount. On peut voir clairement qu'elle est expédiée. Reste à savoir où et à qui.
Permettez moi, (...) (nom trouvé ici : [ Accéder au site ]), de vous féliciter. Votre usine est bien huilée. (...)
Olivier CONSTANTY"
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| 26/12/2007 à 20:48 |
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Re: Commande 743480 du 07/12/2007 |
kakemono21 |
J'ai commande un tz3 gris le 13/12/2007 livrée le 24/12/2007 à 8h00 impéccable.j'ai été informé au fur et à mesure ainsi que le n° du colis.c'est mon 2ème tz3 que je commande sur ce site. ils ont fait énormement d 'effort pour leurs services
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| 15/01/2008 à 21:58 |
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Re: Commande 767597 du 22/12/2007 |
tuxleping |
Hello et bienvenue au club
je suis moi meme dans ta situation et j'attends toujours mon colis TZ3 commandé pour noel et qui n'est toujours pas livré et apres des messages de type est en cours d'elaboration pendant 10 jours suivi de votre commande est en preparation depuis le jeudi 10 janvier j'ai recu une reponse comme quoi j'allais recevoir sous 48 heurs une notification disant que mon colis est expedié mais rien, j'ai relancé le site et je suis toujours sans reponse, j'ai ouvert donc un litige aupres de paypal pour etre remboursé car j'ai payé 317€ sur wahoodiscount et depuis l'appareil est a beaucoup moins cher ailleur et sure d'etre livrée vraiment
a suivre
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| 06/10/2008 à 16:17 |
IPSOPRESTO (créé par lisou27) |
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