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| 16/12/2007 à 15:53 |
| BOOSTORE : (...) | FunkyMonkee | |
ACHATS DE NOEL (...)
Bonjour, comme promis aux service client de Boostore je tiens a partager avec vous, mon experience avec eux !!
Le 28 juin dernier je passe commande pour deux ordinateurs portables d’un montant de 592.22 euros sur le site de Boostore.fr.
Je reçois un mail qui m’explique que ma commande a bien été enregistrée mais qu’afin de la validée je dois leur transmettre 2 pièces d’identité pour vérifier qu’il ne s’agit pas d’une fraude. Je leur faxe les deux pièces en question 2 jours plus tard (j’avais un délais de 4 jours). Le lendemain, je m’attends a recevoir un mail de confirmation m’expliquant que ma commande est prête à partir, mais loin de la. Le mail m’explique en 2 lignes que suite à un problème technique ma commande à été annulée et que je dois réitérer ma commande.
Forcèment, 2 ordianteurs portables a ce prix la, il fallait pas trop attendre, et du coup le produit n’est plus disponible !
(...)
Décidé a ne pas me laisser faire, j’ai réécris au service client de Boostore (...) ou on me repéte sur pres de 5 mails, la meme reponse presque mot pour mot que m’a commande ayant été annulée, ils ne peuvent rien faire!!!!!!!
J’ai donc arreté les mails pour leur envoyer une lettre de mise en demeure l(...) : BOOSTORE ose me repondre que finalement, ma commande n’a pas été annulée a la suite d’un problème technique de leur part, mais a cause d’un solde insuffisant sur mon compte !!!!!!
Bien entendu, mon compte était crédité, ma banque m’a confirmé le montant (sachant que j’avais mis 200 euros de plus que le montant de la commande 2 jours avant sur mon compte pour parer a toute eventualité) et que meme s’il n’y avait pas eu assez d’argent, ils auraient laissé passer la commande meme avec un decouvert de 200 euros !!!
(...) d’autant plus que je n’avais pas dépassé mon plafond mensuel de 3000 euros, que je n’ai de toute façon pas sur mon compte courant !
(...)
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| 22/12/2007 à 10:50 |
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Re: BOOSTORE : (...) |
fredmilie |
Je suis actuelement dans la même situation sauf qu'ils n'ont pas annulé ma commande : 180213
Date de la commande : 19/12/2007suite aux pièces justificatives mais ce matin g eu un mail qui me disait que mon produit n'était plus dispo .
du coup g tel et ils me disent que c une erreur que le mail a été envoyé par erreur seulement moi je veux annulé ma commande car je n'aurai pas mon ordinateur portable à noel.
seulement eux me disent qu'ils ne savent pas si on peut annuler la commande ????
que puis-je faire?
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