j'ai commandé une plaque de cuisson vitrocéramique vendredi 07/12 sur le site de Discounteo. Le produit était indiqué en stock et la pub sur le site précise "expédition immédiate si le produit est en stock".
le paiement a été validé le 07/12, et l'affichage préparation envoi mis en place le même jour sur le suivi de commande.
mardi 11/12 ne voyant aucune évolution sur le suivi, j'ai contacté Discounteo par voie électronique, je n'ai eu aucune réponse, mais le jour même le suivi est passé en "Livraison en cours"
S'agissant d'une livraison Colissimo donc livrable en 48h maxi, je demandais hier si je pouvais avoir un n° de suivi. Toujours pas de réponse de Discounteo.
j'ai commandé sur Discounteo parce que le produit était indiqué en stock et qu'il était précisé que l'expédition était immédiate, mais je m'aperçois qu'il s'agit de publicité mensongère !
Commande #IT185322AA
14/12/2007 à 11:54
Discounteo
j-lau
Pour information
Historique de ma commande à l'instant :
07/12/2007 En instance
07/12/2007 Paiement valide
07/12/2007 Preparation envoi
11/12/2007 Attente collecte transporteur
11/12/2007 Livraison en cours
14/12/2007 Livraison en cours
14/12/2007 Livraison en cours
14/12/2007 Livraison en cours
j'ai bien compris que la livraison est en cours, mais si la commande est bien partie le 11/12 elle devrait déjà être livrée, non ?
14/12/2007 à 12:59
Re: commande plaque vitro
bunko
Votre seule chance est qu un charge de clientele qui a l oeil sur ce forum vienne a votre aide. Les autres personnes qui répondent aux mails le font dans les 48h de façon si laconique qu'il faudrait 10 messages donc 20 jours pour progresser dans le dialogue.
18/12/2007 à 08:58
Re: commande plaque vitro
E.BARNIER-Discounteo
La livraison a été effectué le jour même, soit le 14/12. Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive.
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