| 12/12/2007 à 15:04 |
| Livraison pdt BIJOURAMA | monette |  |
Bonjour,
Je suis plus que mécontente de voir, qu'aprés que ma commande n°1007008416 ait été validée le 8 novembre, l'argent a été retiré de suite (paiement par Paypal)et je n'ai aucun numéro de suivi de colis, pas de réponse à mon email envoyé au service client, bref, pour 8,80 euros de frais de livraison, je trouve cela abusé. Trois jours après la validation de ma commande, RAS !!!
Heureusement que ça doit être livré en colissimo expert, ça vaut vraiment le coup de payer des frais de livraison exorbitants pour avoir la commande dans un délai standrard, voir même trés standard, quatre jours c le temps qu'une simple lettre met pour parcourir toute la France............
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| 18/12/2007 à 15:21 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service clientèle Bijourama |
Madame Marion,
Nous avons bien traité votre commande, celle-ci est en cours d'emballage dans notre service logistique cet après-midi, elle sera expédiée à 16h25.
Nous avons traité au plus vite votre commande lors du grand rush de Noël, vous recevrez votre commande avant Noël.
Vous recevrez votre colis Vendredi matin par votre facteur colis. Si vous n' êtes pas présente lors de la réception de votre colis, votre facteur repassera le lendemain puis vous aurez 15 jours pour aller le chercher au bureau de poste le plus proche de chez vous.
Vous recevrez votre n° de colis vers 18h sur votre mail.
Votre commande a été encaissée par Paypal le lendemain de votre commande car pour votre sécurité nous n'enregistrons pas vos n° de carte bleue sur nos serveurs. Le système Paypal nécessite un encaissement à la commande, nous proposons à nos clients une grande quantité de moyens de paiement afin que chaque client puisse utiliser son moyen de paiement favori.
Toute notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Nous vous invitons à nous joindre au 0 899 700 920 du Lundi au Vendredi de 14h à 18h30 (horaires spéciaux pendant les fêtes) afin de bénéficier d'une réponse plus rapide que via ce forum.
Très cordialement, Guillaume H, SARL Bijourama
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| 20/12/2007 à 14:49 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
steph77 |
Bonjour,
J'ai passé commande chez bijourama le 13 decembre 2007 commande n° 1007008995, j'aimerais savoir quand je vais recevoir mon colis car c'est pour noel. impossible de vous avoir au telephone, aucun suivi c'est dur merci MLLE moins
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| 20/12/2007 à 17:21 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service Client Bijourama |
Bonjour Madame,
Après vérification, votre commande est en attente d'un justificatif de domicile de votre part, que nous vous avons demandé par mail, à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre enregistrement. Pouvez-vous nous le faire parvenir au plus vite?
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Service Client Bijourama.
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| 20/12/2007 à 17:21 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service Client Bijourama |
Bonjour Madame,
Après vérification, votre commande est en attente d'un justificatif de domicile de votre part, que nous vous avons demandé par mail, à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre enregistrement. Pouvez-vous nous le faire parvenir au plus vite?
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Service Client Bijourama.
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| 20/12/2007 à 17:25 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service Client Bijourama |
Bonjour Madame,
Après vérification, votre commande est en attente d'un justificatif de domicile de votre part que nous vous avons demandé par mail, à l'adresse que vous n ous avez indiquée lors de votre enregistrement.
Pouvez-vous nous le faire parvenir au plus vite?
Merci de votre compréhension et à très vite sur [ Accéder au site ]
Cordialement;
Service Client Bijourama
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| 20/12/2007 à 17:34 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service Client Bijourama |
Bonjour Madame,
Après vérification, votre commande est en attente d'un justificatif de domicile de votre part que nous vous avons demandé par mail, à l'adresse que vous n ous avez indiquée lors de votre enregistrement.
Pouvez-vous nous le faire parvenir au plus vite?
Merci de votre compréhension et à très vite sur [ Accéder au site ]
Cordialement;
Service Client Bijourama
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| 20/12/2007 à 22:53 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
steph77 |
Bonjour,
Je n'ai pas reçu ce mail concernant un justificatif de domicile? est-ce que je peux vous l'envoyer par fax demain? Une facture d'edf vous va? pouvez-vous me dire quand je vais recevoir mon colis? c'est un cadeau pour noel, s'il vous plait faites vite merci melle moins stephanie commande 1007008995
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| 21/12/2007 à 10:06 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service Client Bijourama |
Bonjour Madame, je viens de vous envoyer un mail, j'attends votre fax si vous pouvez me l'envoyer!
Merci et à très bientôt!
Service Client Bijourama.
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| 21/12/2007 à 10:44 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
steph77 |
Bonjour,
Je vous ai envoyé le fax ce matin une quittance d'edf, mon colis va arriver quand? merci
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| 21/12/2007 à 12:45 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service Client Bijourama |
Bonjour Madame,
Avez-vous reçu mon mail de ce matin? Êtes-vous d'accord pour la substitution que je vous ai proposée? Si oui, votre colis partira cet après-midi.
Vous pouvez répondre sur mon mail.
Merci et à très vite!
Cordialement;
Service Client Bijourama
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| 21/12/2007 à 14:13 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
steph77 |
Commande n° 1007008995 vous m'avez toujours pas répondu à ma question? j'attends toujours une réponse? je comprends pas pourquoi on peut pas vous avoir au téléphone toujours indisponible et le suivi commande n'est pas mieux!! merci de faire le necessaire melle moins
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| 21/12/2007 à 16:01 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
STEPH77 |
Bonjour,
Je n'ai pas reçu votre mail oui je veux bien que mon colis parte cet apres midi je vais le recevoir quand commande n°1007008995
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| 21/12/2007 à 17:36 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service Client Bijourama |
Bonsoir Madame,
Je vous ai envoyé 3 ou 4 mails depuis ce matin, êtes-vous sûre de nous avoir indiqué la bonne adresse lors de l'enregistrement de votre commande?
Sinon, pouvez-vous nous faire parvenir un numéro de téléphone où nous pourrions vous joindre?
D'avance merci.
Cordialement;
Service Client Bijourama
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| 21/12/2007 à 17:38 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service Client Bijourama |
Mon mail vous expliquait que je n'avais pas pu obtenir le modèle que vous avez choisi à temps... Par contre, je vous proposais un autre modèle ressemblant, qui du reste pourrait encore partir demain si vous me répondez rapidement.
Pouvez-vous vérifier si vous nous avez bien indiqué la bonne adresse e-mail lors de votre commande? Je vous ai encore envoyé un mail à l'instant.
Merci beaucoup et à très vite.
Service Client Bijourama.
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| 21/12/2007 à 17:40 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service Client Bijourama |
J'ai bien reçu votre quittance EDF, je vous proposais de vous envoyer un modèle de montre équivalent cet après-midi! je vous ai envoyé plusieurs mails dans la journée, je ne comprends pas... Auriez-vous une autre adresse e-mail disponible?
Cordialement,
Service Client Bijourama
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| 21/12/2007 à 17:55 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
steph77 |
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| 21/12/2007 à 18:22 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service Client Bijourama |
Bonsoir,
Je suis contente que nous ayions pu ensemble arranger tout cela! Je suis ravie d'avoir pu vous aider à trouver votre bonheur!
Votre colis partira demain matin.
je vous en souhaite bonne réception et espère que vous passerez de très bonnes fêtes de fin d'année!
A bientôt!
Service Client Bijourama
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| 21/12/2007 à 18:36 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
steph77 |
Bonsoir,
Merci à vous de votre gentillesse, je vous souhaite de très bonnes fetes à très bientot melle moins
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| 22/12/2007 à 10:43 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
kmajjo |
Commande : 1007008616
Il semble que bijourama (...) , car depuis une semaine , j' ai téléphoné , faxé , envoyé des courriels mais je n'ai pas eu une réponse.
Devant ce mutisme j' ai fait opposition sur carte bleu car il encaisse mais ne livre pas et ne réponde plus !
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| 22/12/2007 à 14:42 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
ximao |
Bonjour, j'ai passé commande le 19 décembre sur rueducommerce.fr mais a ce jour, je n'ai toujours pas recu de mail m'indiquant le numéro de colis ou qu'il a été envoyé.
Nous vous confirmons le paiement de votre commande numéro 20024999 passée le 19 décembre 2007 à 18:50.
Le montant de votre commande a été débité de votre carte bancaire et votre commande a été transmise à nos partenaires marchands, afin qu'elle soit traitée dans les plus brefs délais.
J'aimerais savoir quand le colis va etre envoyé car j'en ai besoin pour noel....
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| 22/12/2007 à 14:44 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
ximao |
Bonjour, j'ai passé commande le 19 décembre sur rueducommerce.fr mais a ce jour, je n'ai toujours pas recu de mail m'indiquant le numéro de colis ou qu'il a été envoyé.
Nous vous confirmons le paiement de votre commande numéro 20024999 passée le 19 décembre 2007 à 18:50.
Le montant de votre commande a été débité de votre carte bancaire et votre commande a été transmise à nos partenaires marchands, afin qu'elle soit traitée dans les plus brefs délais.
J'aimerais savoir quand le colis va etre envoyé car j'en ai besoin pour noel....
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| 24/12/2007 à 10:27 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service Client Bijourama |
Bonjour Monsieur,
Nous savons qu'il est difficile de nous joindre cette semaine, nous sommes très sollicités en cette période de fêtes...
Votre commande a bien été prise en compte, malheureusement son traitement sera interrompu par votre opposition sur Carte Bleue.
Votre montre a été commandée chez notre fournisseur et nous arrivera cette semaine. Pour la recevoir, vous pouvez passer à nouveau commande sur notre site.
Nous sommes confus de ces délais, et je vous assure que nous faisons au mieux pour vous satisfaire au plus vite.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement;
Service Client Bijourama
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| 26/12/2007 à 11:27 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service Client Bijourama |
"22/12/2007 à 14:44 Re: Livraison pdt BIJOURAMA ximao
Bonjour, j'ai passé commande le 19 décembre sur rueducommerce.fr mais a ce jour, je n'ai toujours pas recu de mail m'indiquant le numéro de colis ou qu'il a été envoyé.
Nous vous confirmons le paiement de votre commande numéro 20024999 passée le 19 décembre 2007 à 18:50.
Le montant de votre commande a été débité de votre carte bancaire et votre commande a été transmise à nos partenaires marchands, afin qu'elle soit traitée dans les plus brefs délais.
J'aimerais savoir quand le colis va etre envoyé car j'en ai besoin pour noel...."
Bonjour Monsieur,
Nous avons commandé votre montre chez notre fournisseur depuis votre commande mais ceux-ci éprouvent des difficultés à nous livrer pendant les fêtes... Dès que nous réceptionnerons la livraison, votre colis sera expédié, vous recevrez alors un e-mail avec le numéro de colis que vous pourrez utiliser pour le suivi de colis!
Nous vous remercions de votre patience.
Cordialement;
Service Client Bijourama
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| 14/02/2008 à 10:35 |
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Re: Livraison pdt BIJOURAMA |
Service clients Bijourama |
Bonjour,
Pour toutes les questions vis à vis de votre commande, merci de nous contacter via notre standard téléphonique ou nos formulaires mails présents sur nos sites.
Plusieurs personnes de notre service client se sont portées volontaires pour répondre sur ce forum pendant les périodes de fêtes, empiétant sur leur temps libre pour satisfaire notre clientèle.
Désormais, nous ne pouvons plus naviguer quotidiennement sur ce forum pour répondre aux avis postés, ceux ci étant régulièrement utilisés pour des avis discriminatoires, non justifiés, non complets (absence du n° de commande par ex.) ou par des concurrents. Le Guide ne modérant pas les messages même après contact, merci de nous contacter via nos formulaires, nous prenons un soin tout particulier à répondre à tous les messages dans les plus brefs délais par nos opératrices situées en France.
L'équipe de Bijourama reste bien entendu à votre disposition, n'hésitez pas à nous joindre via le site internet [ Accéder au site ] !
Très cordialement, le Responsable service Web, SARL Bijourama
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| 25/07/2008 à 15:00 |
ATTENTION (créé par solene) |
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