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Auteurs |
| 11/12/2007 à 11:47 |
| Home cinéma | jak78 | |
Je viens de me porter acquereur (le 30/11/2007) du produit suivant (N° de commande : 9030909660
JVC TH-L1
Station d'accueil multimedia 5.1 composée de 5 enceintes satellite Caisson de graves
Ne pouvant me déplacer pour raison de santé au site j'ai choisi l'option Colissimo à 15 Euros.
Je viens de recevoir uniquement les enceintes 5 1 mais pas l'amplificateur.
MisterGoodDeal peut-il faire quelquechose pour me faire parvenir l'amplificateur rapidement ?
D'avance merci de votre réponse.
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| 11/12/2007 à 11:59 |
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Re: Home cinéma |
mistergooddeal |
Bonjour,
Vous avez contacté notre service client ce jour. Nous vous confirmons que votre demande a été prise en compte. Nous vérifions donc s'il s'agit d'un envoi en deux colis.
Vous serez contacté par notre service client lorsqu'il aura obtenu toutes les informations vous concernant.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 11/12/2007 à 15:34 |
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Re: Home cinéma |
jak78 |
Je reviens vers vous suite au retour par email de votre service Hotline:
"Suite à notre entretien téléphonique, et après m’être renseigné au niveau du service concerné, je vous confirme bien que l’amplificateur n’est pas fourni dans le pack. Le pack ne contient que les enceintes."
Pourrais-je savoir quand je vais enfin recevoir l'amplificateur, maintenant que je suis informé que ce dernier n'était effectivement pas présent dans le colis qui m'a été envoyé et comme il aurait dû être ?
Par avance, je vous remercie de votre retour.
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| 11/12/2007 à 16:08 |
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Re: Home cinéma |
mistergooddeal |
Bonjour,
Si le colis contenant l'ampli a bien été expédié, il ne tardera pas à vous parvenir (fin de semaine ou tout début de semaine prochaine). Je ne peux vous certifier l'expédition de ce dernier colis car mes outils ne me permettent pas de visualiser l'expédition des commandes multi-colis.
Je me renseigne auprès de notre service logistique pour vérifier cet envoi.
Cordialement,
tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 12/12/2007 à 11:41 |
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Re: Home cinéma |
jak78 |
Bonjour,
je voudrais savoir quand est programmé l'envoi de ce second coli et si vous l'avez bien reçu de votre fournisseur.
Je regrette que l'envoi de colis se fasse de façon "fragmentée" alors qu'il s'agit d'un seul et même article. En effet, il eut été préférable de me faire parvenir le tout d'un seul bloc.
D'avance, je vous remercie de votre retour.
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| 25/07/2008 à 10:15 |
SAV (créé par BIBI5962) |
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