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| 08/12/2007 à 16:17 |
| Délai d'expedition commande 0712070625EFQ77 | anad | |
J'ai fait hier sur cdiscount la commande 0712070625EFQ77 d'un appareil photo accessoires, incitée par l'affichage "EN STOCK - Expedition 48-72h".
Malheureusement, quand la commande a été validée, j'ai eu la mauvaise surprise de voir ce qui suit:
"Délais d'expédition - De 8 à 15 jours
Date d'expédition prévue Entre le 19/12/2007 et le 28/12/2007 "
Cela me met dans la situation de ne pas être sûre d'avoir le colis pour l'offrir à Noël.
En plus, impossible d'adresser un message au Service Client, car:
"Cependant, après analyse, il s'avère que l'état de votre commande ne permette aucune ouverture de dossier. En effet, il apparaît que nous ne distinguions aucun dysfonctionnement sur votre commande ou que nous constations que ce dernier soit en cours de résolution.
Par conséquent, nous vous invitons à patienter. Si vous rencontrez encore cette anomalie dans quelques jours, nous vous invitons à nous solliciter de nouveau depuis cette interface.
Vous pouvez notamment contacter notre service client téléphonique au numéro indiqué ci-dessous"
(...)
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| 15/12/2007 à 09:39 |
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Re: délai d'expedition commande 0712070625EFQ77 |
Matou123 |
Anad,
Je viens de voir votre message et j'ai eu le même problème que vous cette nuit... (...)
(...) n'hésitez pas à relayer votre problème auprès d'associations de consommateurs tels que UFC Que Choisir, 60 millions de consommateurs, etc.
Bon courage,
Matou123.
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| 08/12/2007 à 14:22 |
Satisfait (créé par Mik079) |
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