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Messages |
Auteurs |
| 07/12/2007 à 23:29 |
| MisterGoodDeal : (Suite et fin) | CDX94 | |
Bonsoir.
Ce forum sert à expliquer son problème, partager ses bonnes ou mauvaises expériences avec les sites marchands. J'avais donc poster ici-même la semaine dernière, racontant nos déboires avec un lave vaisselle commandé chez MGD :
[ Accéder au site ]
Alors on peut critiquer quand cela ne va pas, passer du temps à écrire, mais une fois que tout va, il faut le dire aussi, et l'écrire.
Le service qualité (Tristant) de MGD a réagi, et cela très rapidement, nous en sommes étonnés.
J'ai posté il y a une semaine, vendredi dernier.
Samedi (?il bossent le samedi?), un appel du service client, Le problème est pris en charge et le produit va être échangé courant de la semaine, le transporteur doit m'appeler.
Mardi, re-call du service client, livraison prévue Mercredi.
Mercredi, arrivée du nouveau lave vaisselle! 2 livreurs, bon gars sympas, apparemment brieffés sur mon problème. Ils n'hésitent pas à rester avec moi, déballer le nouveau lave vaisselle, m'expliquer que malheureusement sur le premier cela venait du fabricant avant l'emballage et qu'ils n'avaient pu le déceler, qu'ils étaient désolés. (Tristant, eux, faut les garder, ils m'ont tout bien fait signé! et pas à la société voisine!). Bref, Happy end.
Alors bravo pour la réactivité. Je le répête, tout le monde a le droit à l'erreur, client, fabricant, distributeur, et le SAV sert à rectifier ces erreurs.
Alors le SAV a réagi très rapidement, est ce que cela a un lien avec mon post sur ce forum, je ne pourrais le dire, je n'ai aucune action chez MGD (malheureusement...), mais m'occupant de SAV en fourniture matériel, je sais ce que cela représente en temps et en énergie.
Alors ok, merci à Tristan, mauvais expérience effacée de ma mémoire, et un bon point pour MGD.
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| 10/12/2007 à 09:27 |
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Re: MisterGoodDeal : (Suite et fin) |
mistergooddeal |
Bonjour,
Merci de votre message.
Nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction à l'avenir.
A bientôt nous espérons sur notre site.
Cordialement,
Tristan
Service qualité
Mistergooddeal
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| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
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| 07/12/2007 à 20:15 |
LIVRAISON (créé par 1518 guillaume) |
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