Voilà plus d'un mois, j'ai passé une commande chez weekendesk avec expédition prévue le lendemain et je n'ai toujours rien reçu!
Mes 5 messages laissés sur le site ainsi que mon courrier sont restés sans réponse...
Je suis entré en contact avec la DGCCRF ce matin.
Frédérique
06/12/2007 à 15:52
Re: Commande non reçue - aucune communication
mordesoif
Moi aussi j'ai passer commande cher midlande helicoptere, pour 190 EURO,
depuit 1 moi!
il ne reponde a aucun mail , à si! une fois ,pour dire arreter d'envoyer des mail
je ne sai meme pas si le colie est poster ou pas !
à ton des recours? c'est en angletaire ou des assuranse carte bleu ou autre?
13/12/2007 à 16:02
Re: Commande non reçue - aucune communication
Weekendesk-Smartbox
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes les expéditions de commandes dépendent de nos prestataires de transport Coliposte et Chronopost. Aucune livraison n’est effectuée le samedi et les colis sont remis contre signature.
En cas de retard de livraison, sur appel ou email du client, notre service client ouvre une enquête auprès du transporteur afin de suivre l’acheminement du colis et de s’assurer de sa bonne livraison au destinataire. En cas de perte ou de colis non reçu nous réexpédions le colis, une fois l’enquête terminée.
S’il s’agit d’une commande effectuée en express Chronopost, le client peut être invité à contacter Chronopost afin de déterminer un nouvel horaire pour la livraison, ou effectuer d’éventuelles modifications de noms ou adresse.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons que vous nous aiderez à nous améliorer sans cesse. Car notre objectif est de maintenir la qualité de notre offre malgré notre succès grandissant et l’élargissement de notre gamme.
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