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 03/12/2007 à 20:39 Problème CDISCOUNTKaio_Shin
Bonjour!



Je tenais à vous raconter ma mésaventure avec le site marchand "CDISCOUNT"



Je suis un excellent client de ce site et il y a peu je me suis acheté un écran Full HD Sharp LC46XD1E à 2200€.



Dès la mise en route j'ai constaté quelques pixels morts mais surtout un son (Buzzing) très désagréable et meme plus fort que le son de la TV (le soir quand tout est calme c'est une horreur...) j'ai donc décidé de contacter le SAV Sharp (comme précisé sur le site de Cdiscount)

Là le technicien Sharp m'arrange un rendez-vous avec un réparateur.



Le jour "J" le réparateur change la carte mère de ma TV ainsi que le chassis les inverteurs!

On rallume la TV et "HORREUR" le bruit est pire qu'avant et en plus la TV fait un sifflement lorsque je l'éteint...



Je recontacte Sharp sous les conseils du réparateur afin de leur faire part de mon nouveau problème, le technicien m'envoie aussitot un mail me confirmant que mon écran n'est pas réparable et que je dois m'adresser à Cdiscount afin qu'il me rembourse avec l'accord de Sharp.



C'EST LA QUE LA GALERE COMMENCE!!!



Je contact Cdiscount j'explique le problème à la personne du service client qui me dit avoir bien pris en compte ma demande et que je devrais recevoir un mail dès qu'il aura fait le nécéssaire...



Quelques minutes plus tard je recois le fameux mail me demandant de contacter Sharp afin de réparer mon produit sous garantie...



Je rappelle Cdiscount, afin de faire remarquer à la nouvelle personne que j'ai au bout du fil, que son colègue n'a pas compris un traitre mot de ma réclamation!!



La personne du service client me demande donc d'envoyer le mail que Sharp m'a envoyé certifiant que la TV n'est pas réparable accompagné du rapport d'intervention qui stipule également que meme après intervention le problème petrsiste, sur ce nous nous mettons d'accord pour un remboursement ou un avoir (jusque là je n'en avais pas marre et je n'était pas rancunier...)



J'envois le jour meme (le 31/10/07) ce courrier en recommandé avec les documents.



Le 07/11/2007 je recois un mail m'indiquant que le courrier est arrivé chez eux et qu'il est en cours de traitement.



Aujourd'hui nous sommes le 03/12/07 et je n'ai "AUCUNES NOUVELLES" de Cdiscount!!

(...)



J'espere encore (mais peut etre que je reve) recevoir une réponse de leur part mais je vous assure que si ce n'est pas la réponse que j'attends he bien je passerais dorénavant mes commandes ailleurs! (Amazon?)



Je suis écoeuré de voir que j'ai dépensé au total 5238.89€ chez eux (...) !!!!



Voila cela fait plus de 2 mois (en comptant l'histoire depuis le debut avec Sharp) que je suis sans TV et sans nouvelles de Cdiscount!!

(...) !



Un client "TRES DECUS"

 04/12/2007 à 11:16 Re: problème CDISCOUNT   arnaud78
Il semble que tu ne sois pas le seul à avoir un problème avec un LCD sharp. Cf le lien : [ Accéder au site ]
Bon courage !
 05/12/2007 à 13:57 Re: problème CDISCOUNT   Kaio_Shin
Oui :/

(...)

Je pense que je ne vais pas tarder à porter plainte :/

Peut etre que devant les tribunaux l'affaire avancera un minimum...

Moi qui pensais pouvoir regarder avec mon fils les blu-rays Spiderman qu'on allait lui offrir à noel et bien c'est rapé :'(
(...)
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