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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 01/12/2007 à 08:37 |
| Probléme avec webachatfrance | gilleshe | |
J'ai commandé un téléviseur LCD le 03/10/07 nous sommes le 01/12/07 et je n'ai toujours rien reçu.
C'est la premiére fois que j'ai un probléme en achetant sur internet.
Le délai annoncé était de 8 à 15 jours ouvrés et il n'a pas changé sur leur site.
Cela fait un moment maintenant que personne ne répond à mes mails.
Je suis obligé de téléphoner au service client (payant) qui m'annonce des délais qui ne sont pas respectés.
(...)
Au début je ne voulais pas déposer d'avis avant de recevoir ma commande, maintenant je trouve que la plaisanterie a trop duré.
Par contre ce site est super rapide pour l'encaissement, 3 jours après la commande, l'argent à été retiré de mon compte.
Commande n° CMD-40814-031007-27536
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| 03/12/2007 à 10:30 |
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Re: Probléme avec webachatfrance |
Fabien Service client |
Bonjour,
Concernant votre commande, cette référence est en effet problématique et vous avez reçu à ce sujet un mail le 26/11 vous avertissant du report de livraison à la semaine 48 ou 49. Nous avons réceptionné une partie du quantitatif courant semaine 48 et le solde de livraison doit intervenir semaine 49. Dans tous les cas vous avez la possibilité d'annuler quand vous le souhaitez et vous serez remboursé sous 48/72H.
Cordialement,
Fabien
Service client
[ Accéder au site ]
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| 03/12/2007 à 21:00 |
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Re: Probléme avec webachatfrance |
gilleshe |
Je n'ai pas reçu votre mail du 26/11 me signifiant que ma commande serait expédiée semaine 48 ou 49.
Mais ceci n'est pas nouveau depuis le début de cette transaction aucun mail ne m'est parvenu à l'adresse laissée lors de mon inscription.
L'adresse étant la même que pour les notifications de nouveaux messages de consoforum que je reçois.
J'ai reçu en tout et pour tout 2 mails à mon adresse de travail.
Pourquoi aussi, semaine 48 ou 49 c'est obligatoirement semaine 49.
Je vais donc attendre encore cette semaine mais si rien ne se passe, j'annulerais la commande.
Je suppose aussi que semaine 49, cela signifie plutôt vers vendredi que le début de la semaine.
Moi qui pensais que lorsque l'argent est retiré du compte c'est bon signe, on va recevoir notre commande, chez vous c'est plutôt un point de départ.
N'oubliez pas non plus que cela fait 2 mois que je vous prête 1200€ à 0%
Bonne journée.
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| 09/12/2007 à 10:46 |
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Re: Probléme avec webachatfrance |
gilleshe |
Bonjour,
Voilà maintenant la semaine 49 est terminée et toujours rien, même pas un petit message sur ma boite mail.
Encore une fois malgrés le delai annoncé 2 messages plus haut par webachatfrance rien ne se passe.
Je vais être obligé de téléphonner pour la derniére fois j'éspére au service client pour annuler cette commande.
Donc pour l'instant j'en suis à 2 mois et une semaine pour rien.
Espérons que ce sera aussi rapide pour récupérer les 1200€ que pour l'encaissement.
Commande n° CMD-40814-031007-27536
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| 10/12/2007 à 13:42 |
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Re: Probléme avec webachatfrance |
Fabien Service client |
Bonjour,
Votre produit était bien annoncée semaine 49 en réception. Vous avez fait une demande de remboursement ce jour qui sera effectué sous 48/72H. Vous serez contacté par téléphone si le produit est réceptionné entre temps.
Cordialement,
Fabien,
Service client
[ Accéder au site ]
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| 15/12/2007 à 19:26 |
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Re: Probléme avec webachatfrance |
gilleshe |
Bonjour,
Comme prévu j'ai annulé ma commande et demandé le remboursement.
J'ai récupéré mon argent, voilà comment ce termine l'histoire aprés un peu plus de 2 mois d'attente.
Bonnes fêtes de fin d'année à tous.
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| 06/10/2008 à 18:47 |
Achat web (créé par dominique01) |
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| 30/11/2007 à 22:30 |
Misère (créé par cdedel35) |
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