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Messages |
Auteurs |
| 30/11/2007 à 14:25 |
| Livraison | adelex91 | |
Commande n° 19157104
Bonjour,
Juste pour attirer l'attention des internautes concernant la livraison KIALA.
Ne pas être préssé. Ma commande est dans un camion depuis plusieurs jours.
J'ai acheté le 26/11/2007, un telephone pour remplacer le mien qui est en panne.
Je suis artisan et j'en ai besoin pour travailler.
Si j'avais su, je serai passé par DARTY ou LA FNAC.
Cordialement.
PS : j'ai eu un autre souci il y a queques temps avec KIALA.
La poste garde votre colis 14jours, KIALA 10 jours(et sans rien vous dire dans les conditions générales).
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| 01/12/2007 à 15:47 |
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Re: Livraison |
rdcservicequaliterdc |
Cher client,
Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Je me renseigne auprès du réseau Kiala et reviens vers vous en début de semaine prochaine.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et vous souhaite un bon week-end.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 03/12/2007 à 10:56 |
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Re: Livraison |
michaelservicequaliterdc |
Bonjour,
Je constate que vous avez retiré votre colis samedi en fin de journée.
J'espère que vous en êtes pleinement satisfait.
Cordialement,
Michael
Service qualité
RueDuCommerce
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| 03/12/2007 à 18:28 |
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Re: Livraison |
adelex91 |
Bonjour,
Pleinement satisfait ? Pas vraiment.
Le colis à été livré le vendredi 30/11/07 en matinée au point relais.
Sur le site de Kiala, j'ai eu l'info 1e 1/12/07 au matin.
Vos services m'ont envoyé un mail le samedi à 13H33.
Avant d'annoncer une livraison en 24/48H, vous devriez faire un audit de vos services d'information client et de vos fournisseurs et peut-être ... en changer.
Cordialement.
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| 15/05/2008 à 00:29 |
Litige (créé par groseille 83) |
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| 30/11/2007 à 14:25 |
Livraison (créé par adelex91) |
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| 30/11/2007 à 14:16 |
Charte OR (créé par P. Facon) |
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