depuis septembre 2007, et malgré un nombre important de coups de téléphone au sav de rue du commerce ( surtaxé bien sur) et aussi de nombre mail, cette société est incapable de me fournir une facture.
En effet j'ai envoyé comme demandé un chéque pour la réparation d'un téléphone fin août au servce retour à l'attention de ESTER 44-55 avenue du capitaine Glamer 93585 Saint Ouen. Ce chéque à été encaissé le 19/09/2007 et je ne peux pas avoir de facture. Celle ci m'étant réclamée par mon assureur pour me rempbourser.
Impossible d'avoir un responsable à rue du commerce. on nous fait tourner en rond. oui on s'occupe de vous; oui oui on vous rappelle.
résultat rien.
Un internaute aurait il par hasard un autre téléphone pour avoir un vrai correspondant à rue du commerce.
merci
si rue du commerce me lit il s'agit de la commande 15176426.
et pour finir l'historique de la réparation:
téléphone envoyé le 07/07/2007
retour le 14/09/2007 de réparation. constat carte SIM bloqué
repart au SAV retour le 25 /10/2007 . toujour carte SIM bloqué
repart au SAV en attente de bonne nouvelle.
en conclusion j'ai pas encore pu me servir du réléphone.
30/11/2007 à 14:25
Re: SAV Rue du commerce
michaelservicequaliterdc
Cher client,
Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.
Une demande est en cours auprès de notre service comptabilité qui doit vous envoyer un duplicata de la facture de votre devis.
Par ailleurs, votre téléphone a été envoyé en réparation: notre SAV va vosu tenir informé dès que nous aurons le retour de celui-ci réparé.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et reste à votre disposition si vous avez besoin.
Passez un bon week-end.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
08/12/2007 à 12:30
Re: SAV Rue du commerce
pascal37130
Bonjour,
votre réponse a attiré aussi toute mon attention , mais cela ne doit pas être le cas de votre service comptable car nous sommes aujourd'hui le 8 décembre et toujours pas la moindre nouvelle.
En tant que service qualité , je pense que vous devriez remuer un peu tout ça.
Une facture c'est si difficle que ça à envoyer!!!
Donnez moi un moyen de vous contacter par téléphone que l'on s'explique si il subsiste une incompéhension (par le numéro de commande vous pouvez obtenir mon email). Je commence a être fatigué du manque de réactivité de Rue du Commerce et j'ai peur que cela ne s'arrange pas avec les fêtes. les autres internautes jugerons.
En conclusion toujours pas de téléphone, toujours pas de facture pour me faire rembourser
11/01/2008 à 15:13
Re: SAV Rue du commerce
pascal37130
Bonjour,
toujours sans nouvelle, j'ai fini par utiliser le service médiation. Demande d'intervention déposée le 24/12/2007 attestation de paiement de rue du commerce reçu le 26/12/2007. 2 jours :)
Mon erreur est d'avoir attendu trop longtemps pour utiliser ce très bon service. Je tenais à le faire savoir.
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