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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 23/11/2007 à 20:19 |
| Coiffeuse défectueuse commandée sur DELAMAISON | YannSev | |
Bonjour,
J'ai reçu une commande (n°44927) de Delamaison.fr mercredi. Enfin, quand j'ai dit que je l'ai reçue, il faudrait plutôt dire que c'est mon amie qui l'a réceptionnée car le transporteur ne m'a jamais contacté pour prendre RDV. Du coup, la surprise de Noël est tombée à l'eau. Heureusement que la conseillère appelée le vendredi précécédent la réception de la commande m'avait assuré que je serais contacté pour convenir d'un RDV. Le colis arrive, pas de paquet cadeau ni message l'accompagnant comme demandé. Mais surtout le meuble commandé, une coiffeuse, avec plusieurs défauts: miroir avec défaut de fabrication, tablette cloquée, ... Ils auraient pu au moins verifier le produit avant de l'expédier.
2 mails envoyés sur leur site internet, un coup de téléphone passé sans jamais réussir à les joindre. Et pas de réponse!!
Que faut-il faire pour que les conseillers de DELAMAISON daignent m'appeler???
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| 29/11/2007 à 10:37 |
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Re: Coiffeuse défectueuse commandée sur DELAMAISON |
nadou |
Yann
nous avons eu beaucoup de souci avec cette société lors de notre commande de 2 canapés
malheureusement nous arrivons pas a avoir un seul contact téléphonique et internet sur leur site
du coup nous sommes plaind via ce site (...)
mes message ne reste pas très longtemps sans réponse (d'ailleur mes commentaires n'apparaissent plus sur ce site mais sa marche)
(...) delamaison ne répond jamais, nous avons appris qu'il nous rembourser nos canapés quand le transporteur c'est présenter à la maison pour reprendre les articles défectueux, maintenant nous attendons le remboursement j'espère que sa devrait arriver prochainement mais je ne crois plus au père noel (sa dure depuis septembre)
alors je vous conseil de faire comme nous
plaigniez vous sur ce site, il font le nécéssaire sans prendre contact avec vous (...)
bon courage
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| 03/01/2008 à 16:34 |
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Re: Coiffeuse défectueuse commandée sur DELAMAISON |
delamaison2 |
Bonjour,
Je suis étonné par ce message, nous vous avions répondu par le biais du forum LeGuide.com ?
Nous avions convenu ensemble du retour de vos canapés ?
Cordialement,
Delamaison.fr
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| 03/01/2008 à 16:39 |
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Re: Coiffeuse défectueuse commandée sur DELAMAISON |
delamaison2 |
Monsieur,
Concernant votre coiffeuse, nous regrettons les difficultés que vous avez subies concernant l'état de l'article et les circonstances de livraison.
Suite à votre demande, notre service après-vente vous a répondu, et vous avez été remboursé de votre article ainsi que des frais concernant le paquet cadeau.
Cordialement,
Delamaison.fr
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| 03/01/2008 à 19:09 |
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Re: Coiffeuse défectueuse commandée sur DELAMAISON |
YannSev |
Ouf merci à (...) pour son efficacité. Il m'aura suffi d'appeler la bonne conseillère pour obtenir satisfaction. 1 mois et demi d'attente pour avoir un remboursement... Bel exploit!!! Et quel beau geste commercial, le remboursement des frais de paquet cadeau (4 euros). Magnifique!! J'aurais aimé un vrai dédommagement. Tant pis.
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