J'ai publié sur ce site un message qui a été supprimé par le modérateur.
Je pense que cette suppression est due au fait que je n'avais pas mis de référence commande. La voici donc : K156483
Je publie ce message dans le simple but d'informer et de protéger les consommateurs .
J'ai acheté il y a deux ans un ordinateur en kit chez topachat.
J'ai eu une quantité de problèmes impressionnante :
Evidemment le délai de livraison n'était pas respecté, donc bien supérieur à 30 jours.
J'avais le choix entre une tour noire et une tour argentée. De m^me pour les périphériques. J'avais choisi noir, ils ont mélangé les deux couleurs.
L'ordinateur ne fonctionnait pas. J'ai appelé plusieurs fois le service technique (car il n'y a pas de mail de contact !!!). Evidemment ce service est payant (je ne sais plus combien la minute). Longue attente pour m'entendre dire : est-ce que vous avez bien branché l'alimentation ? Est-ce que vous avez bien relié le moniteur à l'unité centrale ? Et d'autres bêtises du genre. Ils n'ont pas pu m'aider. Mais impossibl de leur renvoyer l'ordi parce qu'il avait été commandé en kit !!!! On rêve !!!! Donc ça a été à moi de diagnostiquer la panne et de trouver quel composant était défectueux !! C'était la barrette mémoire. J'ai dû en commander une autre (impossible de l'échanger. Ils me l'ont remboursée, mais pas en euros ! en bons d'achat chez eux !!!! J'ai eu d'autres problèmes avec cet ordi. J'en ai encore. MAis après plusieurs courriers recommandés à topachat, plusieurs renvois infructueux, j'ai laissé tomber. Pas le courage de faire un procès.
(...)
Vous croyez économiser quelques euros, et vous vous faites entuber, sans parler du temps énorme consacré à essayer de régler les problèmes !!!!!!!!!
Voici enfin le type de mail que peux envoyer topachat en réponse à un problème de commande :
L'adresse mail sav@topachat.com ne peut recevoir de message, votre demande ne pourra donc etre traitee.
Pour toute information concernant vos commandes et vos retours, nous vous invitons a consulter le suivi en ligne de votre compte l'espace club de notre site.
Vous pouvez egalement nous contacter par telephone :
Topachat : 0899 46 11 22 (1.35 euros par appel 0.34 euros par minutes)
Il nous font donc payer leurs erreurs. Gonflé, non !!!!
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