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| 17/11/2007 à 12:24 |
| Literie Mobeco | valjean | |
Commande N° 100072068 du 13/10/2007 chez Mobeco auprès de M LEPAGE
Je suis très mécontente de l'attitude de Mobeco, à la commande le 13/10, aucun problème M Lepage est charmant, payement de 515 euros sur une commande de 2045 euros débité immédiatement et non lors de l'envoi, délai annoncé 20 jours soit le 2 ou 3 novembre, livraison 33 jours plus tard le 16/11/07. J'avais demandé des pieds de 22 cm (vu avec M Lepage), après renseignements pris (par lui) il s'avère que ces pieds sont incompatibles mais personne ne me prévient. Ma commande n'arrivant pas, j'appelle et j'apprends que ce sera les pieds d'origine 17 cm, M Lepage me propose de commander en colissimo 4 pieds de 20 cm, 10 jours après toujours pas la livraison ni du lit, ni des pieds, Camille la secrétaire me dit que pour les pieds (autre fournisseur), ceux-ci avaient égaré sa commande, elle commande à nouveau le 10/11 les pieds, je lui dit en attendant comme la livraison aura lieu dans la semaine du 12 au 16/11, je mettrais les pieds d'origine de 17 cm, ou peut-être ceux de mon ancien sommier latoflex qui sont plus haut. le 16/11/17 à la livraison pas de pieds dans les colis, donc le lit qui devait-être installé par les livreurs, c'est impossible car c'est un sommier éléctrique et dessous il y a un moteur donc les pieds sont indispensables, il est 18 h, je n'ai pas de lit pour dormir, le mien étant parti le matin, une seule solution que je fasse 70 km soit : 35 aller 35 retour chercher des pieds chez le marchand le plus proche. Camille me demande de téléphoner au marchand et de lui donner le prix : 30 euros, mais je lui demande 20 euros supplémentaires pour l'essence, l'autoroute, la contrariété, le temps perdu, elle me répond non et interdit aux livreurs de me laisser la marchandise si j'enlève les 20 euros, alors que j'ai déjà versé depuis plus d'un mois 515 euros. Je lui dit alors vous embarquez votre livraison et vous me remboursez mes 515 euros,refus total motif invoqué commande spéciale, je ne vois rien de spécial dans un sommier Dunlopillo 200 détente motorisé de 160 x 200 qui est en vitrine de toutes les boutiques de literie de ma région et deux matelas bio contact Dunopillo de 80 x 200. Sur leur site c'est pourtant écrit dans leur charte " SATISFAIT OU REMBOURSE", "15 NUITS A L'ESSAI", i(...), il a fallu que je les menace de faire venir la gendarmerie pour obtenir gain de cause pour 20 euros. (...)
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| 20/07/2008 à 22:48 |
(...)
(créé par physis) |
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| 20/07/2008 à 21:53 |
Achat LNB (créé par welcoming) |
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| 17/11/2007 à 11:37 |
PRODIGER (créé par Martine_t) |
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