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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 17/11/2007 à 10:38 |
| Robot de pisicne MAREVA | quickmessage | |
J'ai acheté un robot de piscine type Planet de MAREVA sur le site "Le Jardin de Catherine" en août 2006. Celui ci m'a été livré dans un emballage plus qu'abimé et refilmé. Pire, à l'intérieur du robot, j'ai retrouvé des brins d'herbe séchés. Preuve qu'il ne s'agissait pas d'un robot neuf mais d'un produit reconditionné. J'ai donc appelé le SAV qui m'a proposé de le retourner. N'ayant pas l'intention de payer les frais de port et compte tenu qu'il fonctionnait, nous nous sommes mis d'accord sur une extension de garantie gratuite que je n'ai jamais reçue même en insistant par lettre recommandée.Depuis le robot (que j'ai payé très cher) est en panne, et je n'ai pu m'en servir cet été. Nouvelle lettre recommandée, mj'ai envoyé des mails, le SAV répond quand il a le temps, les collaborateurs sont en vacances etc.. etc.. Bref évitez ce site (...) qui vend des produits mais n'est pas capable d'ssurer un SAV correct. Cela m'aura servi de leçon, je me suis juré de ne plus acheter un produit "technique" sur le net.
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