| 06/11/2007 à 11:40 |
| Weekendesk et air65 | smailk |  |
Bonjour a tous,
j'ai eu la chance que ma femme m'offre pour mes 37 ans ( je sais je les fais pas )un coffret weekendesk, car elle sait que j'ai envie de sauter en parachute.
chose faite , je pars cet été en vacance dans le sud, au cap d'agde , alors je reserve un saut chez air 65 , a 300 kilometres de mon lieu de vacance, mais bon ca vaut le coup , j'oublie les frais d'essence, de peage , et de garde de mes 3 petits.
j'arrive a 14 heures comme prevu sur l'aerodrome , et la , l'hotesse charmante , me dis qu'il y a un peu de retard , 2 heures environ.
j'avoue que ca me gonfle un peu ....mais bon ca va etre si bien...
vers 16 heures, pas de nouvelles...je me renseigne, et....mon saut n'est toujours pas programmé....
a 18 heures..( oui vous avez bien lu (...)...et je vais voir cequ'il en est , génial mon saut est prevu dans 3 tour...c'est a dire environ 2 heures minimum...
la , je leur demande de me rendre mon bon, (...)....et limite c'etait moi le vilain petit canard qui n'est pas content d'attendre 6 heures, sans un café, ou juste un verre d'eau.
aucune communication...
depuis le 26 aout j'ai renvoyé en recommandé un courrier chez weekendesk leur demandant de remboursé mon cheque cadeau ci joint , et ils sont aussi bon que chez air 65 , et oui vous avez compris a ce jour 06 /11 toujours pas de reponse .
et ce n'est pas faute de leur avoir telephoné...ah, oui ils doivent me rappeler..(...)
et desormais je pense attaquer au penal...dommage , ca devait etre bien...
merci a tous
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| 13/12/2007 à 14:48 |
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Re: weekendesk et air65 |
Weekendesk-Smartbox |
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour information, nous sélectionnons rigoureusement nos prestataires loisirs : 100% d’entre eux (hôtels, instituts, activités loisirs…) sont visités et testés par nos équipes. Ils doivent respecter les standards de la charte qualité Weekendesk : seuls les plus sérieux ont été sélectionnés. C’est grâce à ce haut niveau d'exigence que 95% des personnes qui ont vécu une expérience Weekendesk se disent « satisfaites » ou « très satisfaites ».
Malheureusement, il se peut que certains établissements ne respectent pas leurs engagements.
Cependant, il est précisé que WEEKENDESK ne saurait être tenue responsable en cas de défaillance d'un prestataire partenaire, erreurs ou omissions involontaires, dès l’instant où le client a la possibilité de consommer une autre prestation avant la date de fin de validité du coffret cadeau, et ce en vue d’assurer, notamment, un niveau de qualité optimal des prestations. En pareille situation, WEEKENDESK FRANCE s’efforcera de proposer au bénéficiaire une activité équivalente à celle initialement choisie.
Nous sommes preneurs de vos retours précis pour faire respecter les engagements de nos partenaires (et pour ne conserver que les partenaires qui les respectent durablement). Notre service client (email : info@weekendesk.fr / tél : 0 820 821 092) répond à toutes les demandes qui lui sont adressées et vous contactera prochainement si ce n’est pas déjà le cas.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons que vous nous aiderez à nous améliorer sans cesse. Car notre objectif est de maintenir la qualité de notre offre malgré notre succès grandissant et l’élargissement de notre gamme.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
info@weekendesk.fr
0 820 821 092
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| 02/05/2008 à 19:14 |
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Re: weekendesk et air65 |
Jpicou |
Bonjour.
Pour ma part, j'ai vécu ce saut hier. J'ai été accueilli avec beaucoup de sourires, une bonne humeur communicative, des échanges sympas avec l'équipe. La composition des avions s'est faite pour arranger tout le monde, en fonction de la dispo des moniteurs. Je suis passé au troisième avion, après 3 heures d'attente, mais c'est bien peu pour voir toute la technicité et le professionnalisme de l'équipe.
Merci à eux pour ce moment agréable et pour cette expérience inoubliable.
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| 13/08/2008 à 09:42 |
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Re: weekendesk et air65 |
coxy32 |
Petite reponse a smaik !!
Franchement, je ne comprends pas ce que vous dites !!
Je saute chez air65 depuis une semaine et l ambiance y est excellente !!
Certes, il arrive qu il y est des heures d attentes voir meme des journées ou on est dans l impossibilité de sauter !!
Effectivement, vous oubliez peut etre de nous parler des conditions meteo !!
Les responsables du centre ne vous ferons jamais sauter si il y a un risque avec la meteo.
6h d attente c est en general un probleme de meteo !!
Eh oui, Smaik, le parachutisme est l ecole de la patience !!
J espere quand meme que vous sauterez un jour car ce n est que du bonheur
Cordialement, un parachutiste debutant heureux
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