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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 27/10/2007 à 14:13 |
| Delamaison.fr ?(...) ??? | luke122 | |
Bonjour,
gros soucis avec ce site, Delamaison.fr. Commande le 4 spetembre, succession de délais avec promesse de ne débiter le compte qu'au départ des entrepots.
Résultat, argent débité sans prévenir,
Absence de réponse aux mails,
y-a-t-il anguille sous roche???
Merci de vos expériences et retour.
Cordialement
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| 27/10/2007 à 14:20 |
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Le Numero de commande 38293 |
luke122 |
Juste pour préciser le numero de commande : 38293
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| 29/10/2007 à 14:50 |
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Re: Delamaison.fr ?(...) ??? |
ILR |
Monsieur,
Suite à votre demande, je vous confirme que pour tout paiement en 3 fois sans frais, le débit de la carte (1ère échéance) se fait à la prise de commande, lorsque les deux autres débits sont effectués à 1 mois puis à deux mois de cette date de commande.
Ensuite, je peux d'ores et déjà vous confirmer que vos articles ont été expédiés par notre fournisseur.
Par contre, le transporteur de celui-ci ne nous a pas encore livré et ils n'ont pas encore pris rendez-vous avec notre logistique.
Dès que votre commande sera prête à être expédiée nous vous enverrons un mail de confirmation et vous recevrez un appel dans les 5 jours suivant la date d'expédition pour la prise de rendez-vous avec vous pour votre livraison.
Avec toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et restant à votre service.
Cordialement
Le service client
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| 13/11/2007 à 15:01 |
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Re: Delamaison.fr ?(...) ??? |
nadou |
Bonjour luke
nous avons commandé 2 canapés a la société de la maison, nous avons eu les mêmes problèmes que vous pour les délais de livraison , nous avons eu plusieurs version différentes pour ce problèmes de livraisons c'est toujours la faute du transporteurs et malheureusement pour nous quand nous avons reçu nos canapés deux jours après mon fils de 15 kilos qui s'asseoit dessus s'ecroule dans le canapés et la nous nous apercevons qu'il y a aucune pointe tous et agrafés même la partie bois. Je me plains via ce forum de cette société (car nous ne pouvons les joindres par téléphone) un conseillé me tartine de mille excuse me demande ce que je veux faire, et la quand je propose qu'il me rembourse la totalité des canapés plus de réponse et meme mon annonce n'apparait plus (déposer debut septembre 2007!!!)
(...)
j'ai fini par aller racheté 2 canapés au magasin du coin (meilleur qualité et moin cher)
bon courage
(...)
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| 19/11/2007 à 12:00 |
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Re: Delamaison.fr ?(...) ??? |
Service SAV1 |
Madame, monsieur,
Tout d'abord, Je viens d'intégrer le service SAV de Delamaison.fr et je vous présente nos excuses pour le "non" traitement de votre dossier (commande n°36442).
Ensuite, j'ai demandé à notre transporteur Agediss de reprendre les canapés défectueux
pour que nous puissions vous les rembourser.
Restant à votre service.
Cordialement
Ingrid
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| 24/11/2007 à 21:47 |
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Re: Delamaison.fr ?(...) ??? |
luke122 |
Au final, après beaucoup d'attente et de délais,
reception ce jour de la commande sans aucun problème sur le matériel, pleinement conforme au descriptif.
ça mérite aussi d'être dit quand tout finit bien.
Cordialement.
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| 25/07/2008 à 15:00 |
ATTENTION (créé par solene) |
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