S'identifier
|
S'inscrire
Accueil
Forum Conso
12 202 marchands - 11 691 071 produits
Hi-fi-photo-vidéo
|
Informatique
|
Maison-Jardin
|
Mode-accessoires
|
Sport-loisirs
|
Téléphonie
|
Voyage
|
Electroménager
|
Auto-moto
vous cherchez
SERVICES
|
MON COMPTE
99 698
Conso messages
10 446
Médiations résolues
522 410
Membres, et vous ?
Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
Dates
Messages
Auteurs
27/10/2007 à 12:46
FNAC EVEIL ET JEUX
marc
Bonjour,
je tente ce message, car comme d' habitude, lorsque l'on s'adresse à un call center on a peu de réponses et pas moyen de parler à un responsable.
mon problème est que j'ai recu un produit défectueux dont j'ai besoin d'urgence.
au tel la personne au call center me dit que j'ai 2 solutions :
-demander le remboursement avec mininmum de délai de 3 semaines;
-demander échanges contre produit en bon état avec minimum 3 semaines de délai.
je dois le déposer dans un point relai... et tout cela après avoir payé un supplément pour recevoir plus rapidement ma commande.
= "pas d'autres solution monsieur, c'est la procédure".
(...) en tout cas le service n'est pas là malgré le prix élévé du produit (je m'attendais à une certaine qualité "label fnac"
je souhaite juste rendre ma commande et recevoir le produit la semaine prochaine.
mon numero de commande: 14809662/01-G7432089
Répondre à ce message
06/07/2009 à 00:15
Service client
(créé par Pascalou59)
0
05/07/2009 à 22:00
Passez votre chemin
(créé par Internaute_en_colere_72)
0
27/10/2007 à 12:46
FNAC EVEIL ET JEUX
(créé par marc)
0
27/10/2007 à 11:23
Service livraison 48H
(créé par Nykokawa)
0
27/10/2007 à 00:19
Délai chez WEBACHATFRANCE
(créé par mdung)
4
<< Retour au Forum Conso
Pour vous
Bons Plans exclusifs
Newsletters
Mes produits préférés
Médiation
Forum Conso
Tous les messages
Ecrire un nouveau message
Charte du Forum
Alertes Forum
Tous les messages
Ecrire un nouveau message
Charte du Forum
Alertes Forum
Les avis produits
Nos engagements
Info Conso
Notre fonctionnement
Changer de pays de livraison
Pour accéder gratuitement à nos services et bons plans exclusifs, inscrivez-vous !
Votre Email
Accueil
|
A propos de
|
Espace marchands
|
Espace membres
|
Espace investisseurs
|
Espace presse
|
Mentions légales
|
Contact
|
Signaler une erreur
|
Devenez partenaire
Accueil
Forum Conso
1998-2009
page generee le 2009 07 06 a 04:17