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| 20/10/2007 à 17:28 |
| La redoute tarde à corriger ses erreurs | filoubou | |
J'ai passé une commande en ligne d'un maillot de bain sur le site de la Redoute en date du 02/04/2007 (commande N°0921400497) qui comportait une réduction de 14.12euros, c'est un pull que l'on m'a livré. Suite à ma réclamation 24 h plus tard une commande correcte m'à été adressée, mais sans prendre en compte la réduction de 14.12 euros.
Depuis cette date et après une réclamation tel en mai, un coueeir en juin une relance tel en septembre un courrier octobre toujours pas de rectification sur mon relevé de compte Finaref et des aggios qui augmentent...
Je suis cliente de cette société depuis 27 ans mais envisage de ne plus l'être.
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| 01/11/2007 à 14:14 |
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Re: La redoute tarde à corriger ses erreurs |
joclem07 |
Bjr,
Je voudrais savoir si le problème a été résolu depuis ?
Sinon l'offre spéciale était elle valable sur le maillot de bain ? j'entends par là, le produit faisait il parti de pages vertes ou de prix mini ?
Si votre problème n'est toujours pas résolu je regarderai demain , merci de me tenir informer.
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| 10/11/2007 à 10:33 |
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Re: La redoute tarde à corriger ses erreurs |
filoubou |
Bonjour
Comme je m en doutait mon compte Kangourou n est pas zéro comme le
montre ce document que j ai reçu hier qui indique un solde impayé de 1.45 euros.CONTRAIREMENT A CE QUE M INDIQUAIT LE SERVICE CLIENTELE SUR CE MESSAGE :
MESSAGE DU 29/10/2007
Sujet : Votre demande N° 1016631-119289
Rappel de votre numéro de dossier : 1016631-1192890655
Bonjour Mme (...°
Je vous confirme qu à ce jour, votre compte Kangourou a été régularisé.
Je viens d annuler les frais de crédit.
Vous ne devez donc plus aucune somme sur ce compte.
Merci de votre confiance.
Cordialement.
Martine,
Relation Client du site [ Accéder au site ]
Je vous rappelle que je n ai pas à payer les aggios consécufifs à vos erreurs même si cette somme est modique question de principe.
J ai depuis le mois de mai dépenser assez d energie d argent et de temps dans cette affaire.
Je n ai rien commandé comme vous pouvez le constater depuis mai 2007 car
(...). Cliente depuis 27 ans je ne le serais pas une année de plus; Je dépose ma carte Kangourou dans une de vos relais la semaine qui suit et vous retourne le plaid que vous m avez adressé en excuses pour tous ces désagrements, je n en veux pas . Veuillez transmettre de dossier à Finaref car je ne veux pas dépenser un euros de plus.
Salutations (...) cliente 076913315
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| 25/07/2008 à 15:00 |
ATTENTION (créé par solene) |
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