| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 20/10/2007 à 16:38 |
| Commande en rupture... problème de remboursement | annecathe | |
COMMANDE du 28 juin 2007 n° 0706280941A4OAH concernant l'achat d'un frigo whirlpool et d'un vitro rosieres pour un total de 1236,82 euros dont frais de port de 78,20 et 24,13 euros pour paiement en 3 fois.
En raison de mon futur déménagement, je procède à mes achats sur CDISCOUNT afin de profiter des soldes car dans ma région de Haute-Marne de l'époque je n'avais pas trop de choix entre BUT et ATLAS. J'achète donc en ligne chez CDISCOUNT un frigo et une vitrocéramique. Commande validée, en stock et premier prélèvement de 412,82 euros le jour même. Deuxième prélèvement le 15 juillet, je vous épargne les différentes demandes de leur part sur mes références bancaires au moins 4 demande FIANET alors que CDISCOUNT a déjà fait deux prélèvements honorés sans problème. Entre le 18 et 25 juillet on débloque ma commande pour le frigo et on me dit que ma vitro est en rupture de stock. (...)
Bon je leur signale que je suis prête a accepter l'échange qu'ils me proposent s'ils sont en mesure de me livrer avant le 1er août date de mon déménagement ou bien alors je demande l'annulation de ma commande et son remboursement. Ils me répondent que finalement ils annulent ma commande. Je pense donc que mon dossier est en cours de remboursement mais que nenni... Entre temps j'emménage dans ma nouvelle région et suis bien obligée finalement de m'équiper chez DARTY donc je paye à nouveau un frigo et une vitro. J'attends que CDISCOUNT me rembourse mais non c'est trop simple ! Le 3 août un livreur m'appelle pour me livrer un frigo... stupeur et tremblements je ne comprends plus et lui non plus... Je lui dis que ma commande a été annulée et validée aux environs du 25 juillet par CDISCOUNT donc je ne veux pas être livrer de cette marchandise. Là encore je vous épargne les 2 ou 3 messages téléphoniques je leur passe pour exiger le remboursement de ce que j'ai déjà versé mais il fallait pour cela que CDISCOUNT me prélève de ma dernière échéance au 20 août... (...) je pensais que les 3 prélèvements comme il se fait dans tous les autres magasins c'était justement pour que le client ait le matériel avant que toutes les sommes soient prélevées... (...)... C'est pas fini. au 20 octobre après plusieurs messages téléphoniques dont le dernier datant du jour, je n'ai été remboursé que de 602,5 et devrais je dis devrais être remboursé des 531,99 restant dans 10 jours et par chèque si c'est pas royal... Car bien entendu je ne peux être dédommagé des 102,33 euros des frais de livraison et des 3 prélèvements. Donc je n'ai pas eu ma marchandise, CDISCOUNT a fait travailler mon argent depuis le 28 juin soit bientôt 4 mois sans compter les 10 jours pour le dernier remboursement et m'a de surcroît (...) de 102 euros (...). Ah, j'oubliais j'étais moi aussi une bonne cliente avec un total de 5 commandes auparavant qui n'avaient jamais posées problème... Mais bon cette dernière m'a servie de lecon (...)
|
| |
| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
0 |
|
|
|
|
|
| |
|
| | |
| |
| | | 
