voila il y a quelques semaines j'ai passé ma premiere commande
sur rue du commerce.Il s'agit d un ordinateur portable MSI GX
600-03, commande n°17861786 en date du 7 septembre 2007 avec
paiement en trois fois ( donc des frais de credit en plus ) car je
suis
étudiant et je n'avais pas l'argent dans l'immédiat.
Cette commande a été repoussée a deux reprises car le portable a
ete mis
en vente avant sa fabrication d'apres MSI ( chose que je trouve
bizarre de la part de RDC ).Je me suis permis de me renseigner
sur voltre site et tous mes amis n'ont fait que des éloges envers
vous.
Je tiens a vous preciser aussi que depuis une dizaine de
jours j'essaye de contacter le service client au 0891562020 et
avec aujourd'hui cela fera a 8 reprises que j entends que ma
communication va etre prise en charge par un conseiller et au bout
de 11 minutes la communication se coupe. Mes questions dois-je
annuler ma commande et la refaire pour profiter du paiement
comptant car vous avez deja encaisse 2 mensualites ou bien
pourrai-je beneficier de la remise des frais de credit par un bon
d achat ou de reduction Par ailleurs cet
ordinateur sera t'il encore repoussé ?
merci de votre attention et de vos reponses
19/10/2007 à 13:09
Re: [RDC] Achat de portable
michaelservicequaliterdc
Cher client,
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.
Je vous offre Chronopost comme promis.
Je reste à votre dispo si vous avez besoin et vous souhaite un bon week-end.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
19/10/2007 à 16:34
Re: [RDC] Achat de portable
lebouro
Non jattends la facture apres si je trouve sa exageré pour un resultat nul j'essayerais de contacter la personne qui ma gentillement repondu il y a quelques heures
02/11/2007 à 01:35
Re: [RDC] Achat de portable
lebouro
Bonsoir,
vu que le portable qui va etre livré ne va pas avoir les memes caractéristiques je souhaite annuler ma commande
donc j'aimerais savoir si il est possible d'annuler uniquement la commande du portable ou si je dois retourner les autres articles et savoir si le remboursement est rapide ou non ??
merci de votre attention et de vos réponses
02/11/2007 à 12:29
Re: [RDC] Achat de portable
thibautservicequalitérdc
Cher client,
Je vous confirme l'annulation de votre commande, vous pouvez tout à fait conserver les autres articles.
Le remboursement sera effectif dans un délai de 8 jours. Vous recevrez un mail vous le confirmant.
Je vous prie d'accepter nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce
09/11/2007 à 16:33
Re: [RDC] Achat de portable
lebouro
Bonjour,
j'aimerai bien savoir pour quoi la troisième échéance a était prélevé sur mon compte alors que jai annulé ma commande et demandé un remboursement ???
depuis hier le remboursement était fait correctement
je ne vois vraiment pas l'utilité de ce débit donc merci d'avance pour votre réponse
09/11/2007 à 16:41
Re: [RDC] Achat de portable
michaelservicequaliterdc
Bonjour,
Nous n'avons pas pu stopper l'échéance du 05/11/07 mais rassurez-vous celle-ci vous a été remboursée hier, un mail vous le confirmera dans le courant de la soirée.
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