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| 17/10/2007 à 18:44 |
| Retard livraison MisterGoodDeal | ricopc95 | |
Commande n° 9028488700
Bonsoir,
Voila, mon collègue qui a commandé l'ensemble literie n'a toujours pas eu l'appel du transporteur pour prendre un RDV de livraison.
Or cela fait pile un mois (commande validée le 17/09/2007).
J'ai contacté pour lui le SC de MGD par email (il a commandé sur mon compte client MGD) et voici leur réponse (très très vague!!):
"Bonjour,
Nous avons pris note de votre message .
Suite à un dysfonctionnement logistique, nous avons le regret de vous informer que le délai annoncé sera plus important que prévu.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires."
Je précise que mon collègue a vraiment besoin de cet ensemble literie, et pour une 1ère commande de sa part ça commence très mal!!!! (il était indiqué maximum 3 semaines pour la livraison sur la fiche produit).
Je m'adresse donc à Tristan, que ce passe-t-il exactement? Quand est ce sa commande lui sera livré???
Ca commence vraiment a être urgent, il demenage en novembre et il souhaiterai ne pas dormir par terre!
Merci pour lui!!!!!
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| 18/10/2007 à 10:14 |
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Re: Retard livraison MisterGoodDeal |
mistergooddeal |
Bonjour,
Je me renseigne auprès de notre partenaire literie et je reviens vers vous dèque j'ai des informations.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 18/10/2007 à 17:47 |
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Re: Retard livraison MisterGoodDeal |
ricopc95 |
Merci de prendre en charge ce problème...
J'attends votre réponse!
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| 19/10/2007 à 12:30 |
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Re: Retard livraison MisterGoodDeal |
ricopc95 |
Bonjour,
alors Tristan, quelles sont les informations sur la livraison?
Afin que je puisse avertir mon collègue, merci de me tenir au courant rapidement...
Cordialement.
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| 19/10/2007 à 13:43 |
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Re: Retard livraison MisterGoodDeal |
mistergooddeal |
Bonjour,
Je n'ai pas encore eu d'informations de la part de notre partenaire literie. J'en suis désolé.
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 19/10/2007 à 13:47 |
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Re: Retard livraison MisterGoodDeal |
ricopc95 |
Bon...pas très rassurant tout ça quand même!
Je vous recontacterai en milieu de semaine prochaine pour savoir où ça en est (sauf si j'ai des infos de votre part avant).
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| 22/10/2007 à 16:09 |
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Re: Retard livraison MisterGoodDeal |
mistergooddeal |
Bonjour,
Notre partenaire literie vient de me répondre que son transporteur a pris en charge la commande de votre collègue le 19 octobre. Il faut compter 10 jours pour la livraison. Le destinataire sera donc contacté par téléphone pour convenir de la date de livraison.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 22/10/2007 à 16:15 |
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Re: Retard livraison MisterGoodDeal |
ricopc95 |
Bonjour,
Ah, et bien c'est parfait!
Mon collègue sera content, il déménage bientot alors...
Je vous tient au courant pour l'évolution des choses (positives ou négatives).
Merci encore pour votre intervention Tristan.
;)
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| 23/10/2007 à 17:33 |
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Re: Retard livraison MisterGoodDeal |
ricopc95 |
Bonsoir!
Voila, juste pour vous dire Mr Tristan de MGD que le transporteur a contacté aujourd'hui mon collègue, la livraison va se faire vendredi entre 12h et 15h.
Cordialement.
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| 07/10/2008 à 13:18 |
(...)
(créé par Line20007) |
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| 17/10/2007 à 18:07 |
Cdiscount (créé par phille) |
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