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 11/10/2007 à 21:45 Warner shop (...) !Micounet
Bonjour ! j'ai commandé le 16/08/2007 un DVD chez Warner Home Video France qui n'a en fait jamais été disponible puisque il était en rupture fournisseur avant même sa sortie officielle (commande N°F00459797). La somme a quand même été encaissée et je n'ai pas été prévenu de cette indisponibilité, j'ai du contacter moi-même le service client.

Je tiens à signaler au passage que c'était ma toute première commande sur ce site.

On m'a proposé ensuite de choisir un autre DVD en remplacement, ce que j'ai fait (commande N°F00460597)le 04/09/2007, où j'ai dù rajouter 8.00€ car l'article était plus cher. La somme rapidement encaissée par Warner, j'ai reçu la confirmation le 12/09/2007 que l'article me serait expédié le 25/09/07 et mon compte client sur le site m'a informé de l'expédition de ma commande le 28/09.

Ne voyant toujours rien arriver le 08/10/07,j'ai téléphoné au service client qui m'annonce un problème de logistique et que rien n'a été expédié et que je serai recontacté pour plus d'informations.

J'ai reçu un e-mail le 09/07 m'informant d'une erreur car l'article que je voulais n'était en fait pas disponible chez eux mais chez une autre société (dvdfr.com)qui n'était pas en relation avec eux et il m'ont donc proposé un avoir de la somme totale de 25.49 €......Un avoir "virtuel" puisqu'il ne comporte aucun code, ni aucun numéro pour l'utiliser sur une nouvelle commande sur leur site.

J'ai donc demandé le remboursement de mon avoir et j'attends actuellement une réponse.

(...)

Salutations!!!

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 11/10/2008 à 00:05 Produit aspibag (créé par Pierdo) 1
 10/10/2008 à 19:58 Déçu par rider family (créé par davvido) 0
 11/10/2007 à 21:45 Warner shop (...) ! (créé par Micounet) 0
 11/10/2007 à 19:01 Mistergooddeal, c'est bientôt Noël ! (créé par bivouac) 1
 11/10/2007 à 18:00 Pb avec cdiscount (créé par gardman) 0
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