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| 10/10/2007 à 14:44 |
| Discounteo/: attente remboursement | jenesuispasdutoutcontent | |
Commande DF051380AB Partie 2/3 (Livre conforme)
Facture : 5183203
une clé USB - prix TTC 27.99 €
Discounteo a réceptionné le renvoi du produit avec demande de remboursement le 30/08/2007.
Mes divers mails de relance ont reçu une demande d'excuses en retour, mais j'attends toujours le remboursement proposé !
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| 12/10/2007 à 16:13 |
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Re: Discounteo/: attente remboursement |
E.BARNIER - Discounteo |
Cher client,
nous avons bien reçu en effet la clé USB qui vous sera remboursé dès lundi par recredit bancaire.
Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
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| 12/10/2007 à 17:48 |
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Re: Discounteo/: attente remboursement |
jenesuispasdutoutcontent |
Merci de votre réponse. J'ai reçu un appel de chez vous ce matin qui m'a annoncé la même chose, l'hotesse- charmante - m'ayant expliqué que le service avait pris du retard à cause d'une personne partie qu'elle vient juste de remplacer !!!(comme par hazard après que je vienne de m'exprimer sur ce forum ainsi que sur le site d'évaluation de FIA-NET auquel vous êtes affilié. J'attends donc le remboursement avant de clôre ma réclamation.
Je profite de votre attention pour vous signaler deux choses:
1/ vous ne faites pas dans la qualité (à votre détriment) quand vous expédiez trois articles d'une même commande le même jour dans trois colis différents.
2/ quand vous proposez un tirage de 50 photos gratuites en "cadeau" vérifiez bien qu'il n'y a pas de frais accessoires. En fait il y a des frais de préparation et des frais d'envoi! En réalité l'offre était : remise de 5 euros sur un tirage de 50 photos, ce qui n'est pas la même chose. En plus il m'a fallu plusieurs relances pour obtenir le code promo ! Dans le même temps il y a des offres de tirages gratuits dès que l'on s'inscrit à n'importe lequel des sites de photos.
Je crois en fait que votre site est honnête mais manque encore d'organisation et de professionalisme.
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| 17/10/2007 à 07:15 |
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Re: Discounteo/: attente remboursement |
jenesuispasdutoutcontent |
Remboursement reçu en compte le 16/10/07. Litige clos. Merci
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| 22/10/2007 à 17:26 |
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Re: Discounteo/: attente remboursement |
E.BARNIER-Discounteo |
Cher client,
En effet Aurélie vient de remplacer Judith pour notre Service-après-Vente et nous vous prions de nous excuser pour ce délai supplémentaire.
En ce qui concerne les expéditions multiples, nous avons en réalité plusieurs plateformes d'expéditions en France et une même commande peut partir de différentes plateformes.
Enfin pour les tirages photos après vérification, il s'avère que vous deviez en effet bénéficier de ces 50 tirages gratuits. Nous avons demandé à notre partenaire de rectifier cela.
Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
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| 25/07/2008 à 15:00 |
ATTENTION (créé par solene) |
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