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| 25/09/2007 à 11:21 |
| Mistergooddeal et l'appareil photo numérique | cj | |
Il y a quelques semaines, à l'occasion d'un anniversaire, je commande un appareil photo numérique. Délai normal de livraison, je réceptionne le colis à la poste....l'appareil photo est endommagé ; écran noir ! J'adresse e-mail sur e-mail et enfin, MG m'adresse la marche à suivre pour le retourner. Réception de l'appareil et compte-rendu par mail : l'appareil est cassé et pour ce genre de problème....l'appareil n'est pas garanti. MG propose de me faire un devis payant si je refuse les réparations. Je leur ai apporté une information complémentaire, à savoir qu'un tel appareil n'était, à la base, pas suffisamment protégé dans un emballage succint ! Non c'est ma faute, mon problème et je dois de toutes manières supporter : l'achat et la réparation d'un appareil qui aurait dû être livré en bon état ! (...)
Quelqu'un a t-il déjà eu un litige similaire au mien ?
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| 25/09/2007 à 11:31 |
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Re: Mistergooddeal et l'appareil photo numérique |
mistergooddeal |
Bonjour,
Merci de nous indiquer votre n° de commande ou d'identifiant (ID) afin que nous puissions étudier votre dossier.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 25/09/2007 à 15:08 |
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Re: Mistergooddeal et l'appareil photo numérique |
titi0007 |
Bonjour,
le mieux serait de faire une photo du défaut d'emballage, avec le pret d'un appareil par un ami par exemple.
puis de le joindre par mail, avec la réclamation au site de vente, afin de prouver votre bonne foi.(vous avez déjà eut un contact...)
il se peut également que le problème vienne du transporteur. là il convient de mettre des réserves sur le bon de livraison, en ayant pris soins de le déballer quand le facteur ou livreur est là.
si il n' a rien à se reprocher il ne peut pas refuser.
de plus, un colis abimé se voit déjà de l'extérieur
cordialement.
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| 12/10/2007 à 11:54 |
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Re: Mistergooddeal et l'appareil photo numérique |
cj |
Ci-joint les références demandées :
N° Cliente :869251
N° Commande : 9028187620
N° Dossier : 399488 - 1189086471
Cordialement,
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