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| 20/09/2007 à 20:27 |
| Commande CDIscount refusée et non remboursée !! | Genki | |
J'ai passé une première commande chez CDiscount pour un écran LCD précisé dans leur descriptif comme possédant un port DVI, au final je le reçois, pas de port DVI... Je renvois donc l'objet, demandant un échange avec le modèle possédant le port DVI. CDiscount reçois mon retour colis, "Pas de problème, on vous fait l'échange" m'a été dit par mail et par téléphone au SAV... et on me reprogramme une nouvelle livraison avec... encore le même modèle d'écran !! Je refuse donc cette fois le colis (je vais pas payer les ports de retour deux fois pour eux alors qu'ils m'ont précisé qu'ils seraient remboursé déjà pour la première expédition, j'ai rien eu au final...)
Ils ont reçu le colis retourné depuis le 14 Septembre (réception par un dénommé "Bernard") et depuis pas de nouvelle pour mon remboursement alors que l'objet est dans leur main depuis une semaine !! Evidemment le SAV fait la sourde oreille (on peu rien faire sans la confirmation de réception, alors que le suivi Chronopost confirme le retour et la réception depuis le 14)... À chaque commande ça devient une habitude d'appeler ce SAV incompétent qui au final ne répond jamais au questions... A quoi ça sert de payer moins cher pour au final débourser plein pot par tel au SAV qui vous raccroche au nez en plus une fois sur 2...
Bref voici mon numéro de commande : 0709111836I4YO3
Et le numéro deu Chronopost confirmant la réception : DT998595748JB
Si une personne de CDiscount passe, j'apprécierai enfin d'être remboursé !
Merci
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| 22/09/2007 à 22:26 |
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Re: Commande CDIscount refusée et non remboursée !! |
patricia |
Bonsoir,
Il faut à peu près 10 à 12 jours pour avoir une confirmation du retour et du bon d'avoir, que vous échangerez avec un remboursement.A faire dans votre compte, au numéro de commande, ouvrir un dossier ou vous trouverez demander le remboursement
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| 23/09/2007 à 09:06 |
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Re: Commande CDIscount refusée et non remboursée !! |
Genki |
Bonjour et merci de cette réponse. 10 à 12 jours c'est long pour un retour... D'autant plus que demain ça fera 10 jours, je doute que j'obtienne mon remboursement sous 48h, mais sait-on jamais :) Croisons les doigts !
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| 23/09/2007 à 16:00 |
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Re: Commande CDIscount refusée et non remboursée !! |
sypnotic |
Votre colis qui etais refuse a la reception recu le 15 septem il faut attendre 10 jours ouvret pr le traitement a fin d'etre remborser et generalement vous serez vise par mail sur votre espace clients pour le remborsement :)
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| 25/09/2007 à 07:38 |
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Re: Commande CDIscount refusée et non remboursée !! |
Genki |
Bon j'ai finalement eu mon bon d'achat, enfin une bonne nouvelle :) Par contre impossible de demander le remboursement dans ma commande ! Comment ça se fait ?
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