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| 14/09/2007 à 19:45 |
| Vistaprint,... (...) !!! (...) !!! | Laurent le graphiste | |
Bonjour à tous, comme je peux le constater tous les messages vont dans le même sens. Mis à part que je n'ai pas demandé d'obtenir mes cartes de visite en 7 jours et qu'après seulement une petite semaine, elles sont arrivées. Je n'ai pas bien suivi leur principe de délai.
Où j'ai déchanté, c'est au niveau de la qualité... je leur ai fourni un fichier Adobe Illustrator vectorisé, ce qui normalement devrait m'offrir une très bonne qualité, et quand j'ai reçu mes cartes tout était flou et les couleurs ternes. Je les ai directement mises à la poubelle. Au point de vue de la réponse à ma plainte déposée à leur adresse mail j'ai reçu ce mail directement:
Cher(e) Client:
Merci de l'intérêt que vous portez à VistaPrint, le meilleur rapport qualité prix pour l'impression en couleur.
Nous avons bien reçu votre message et nous répondrons à votre requête aussitôt que possible. Le service client à VistaPrint répond aux emails du lundi au vendredi de 8:00 heures à 18:00 heures EST.
Votre requête a été attribuée le ticket numéro: 5893561. Vous n'avez pas besoin de répondre au présent message, mais si vous voulez nous faire part d'informations supplémentaires sur votre requête veuillez répondre à ce message pour que les informations soient rattachées avec votre première requête. Assurez-vous que le sujet de l'email est le même y compris le numéro de ticket.
Si vous avez une question à propos du suivi de votre commande, vous pouvez y avoir accès sur notre site [ Accéder au site ] Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de votre écran. Entrez sur votre compte en saisissant votre identifiant et votre mot de passe si vous ne l'avez pas déjà fait, et cliquez sur " Historique de mes commandes". Sur cet écran vous aurez accès au suivi de votre commande en temps réel. Vous pourrez aussi imprimer une facture si besoin est.
Nous vous remercions d'avoir choisi VistaPrint pour vos besoins d'imprimerie.
Cordialement,
VistaPrint Service Client
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J'ai dû attendre plus de 15 jours après pour obtenir cet email:
Cher(e) Client:
Merci de l'intérêt que vous portez à VistaPrint, le meilleur rapport qualité prix pour l'impression en couleur.
Nous avons bien reçu votre Email, mais malheureusement à cause d'un volume trop important, nous ne pouvons pas y répondre, veuillez nous excuser pour ce contretemps.
Pour trouver une réponse à votre question, nous vous suggérons de vous reporter à notre section d'aide en ligne : [ Accéder au site ]
Vous pouvez aussi consulter les réponses aux questions les plus courantes (ci-dessous)
Noter que votre question ne sera ni sauvegardée ni traitée. Si vous avez toujours besoin d'aide, vous pouvez nous écrire à nouveau avec votre question à cette nouvelle adresse email (...).
Nous vous remercions d'avoir choisi VistaPrint pour vos besoins d'imprimerie.
Cordialement,
VistaPrint Service Client
(...)
Je vous conseille plutôt de passer par un petit indépendant qui possède un bon copieur couleur et qui vous fera, certes un peu plus cher vos cartes, mais qui les fera correctement dans un délai que vous aurez convenu.
à bon entendeur... salut.
Laurent
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| 14/09/2007 à 23:02 |
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Re: Vistaprint,...(...) !!! (...) !!! |
Maia |
Merci Laurent pour ton info.
J'allais juste passer une commande...
Dorénavant qd je recevrais une pub de VP ---> poubelle.
Finalement, tu as bien raison de ns conseiller de faire appel à un imprimeur.
Bon W.E. à toi et merci.
Maia
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| 28/09/2007 à 18:15 |
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Re: Vistaprint,... (...) !!! (...) !!! |
catane77 |
J'ai commandé pour plus de 120 €, entre les cartes de visites, tampon, Entêtes etc... car je viens de créer mon entreprise. J'ai opté pour une livraison prioritaire 5 jours ouvrés. Dèjà 10 jours est tj rien reçu, alors qu'ils m'informent que la commande est envoyée. J'ai dèjà envoyé 2 mails, mais les mêmes réponses que Laurent Le graphisme.
Ils disent eux mêmes que le volume de mails est trop important.(mails de réclamations???????)
(...)
Salut à tous
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