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| 14/09/2007 à 16:56 |
| Discounteo, probleme livraison | wutse | |
J'ai commander 2 produits le 08/09 sur le site DISCOUNTEO... N° de CMDE : FH163422AA
1 GPS Garmin Nuvi 660 TFM
1 lecteur de salon SONY RDRHXD 870 B
le premier produit m'est parvenu mercredi 12/09, sans que je sois averti de l'envoi separé des 2 produit... soit, deja content d'en avoir recu 1.
seulement voila, le deuxieme est soit disant parti de chez DISCOUNTEO ce fameux mercredi 12 mais le N° de colissimo n'a jamais ete enregistré chez colissimo, il n'existe pas.
Discounteo me repond qu'il vont donc mener une enquete et que j'aurai une reponse sous 21 jours (delais legal de je sais pas quoi) mais en attendant, je ne sais meme pas si je vais avoir mon lecteur...
je suis donc l'otage d'une erreur faite soit par colissimo qui aurait perdu le colis ou par Discounteo qui aurait mal enregistrer le N° de bon... en attendant j'ai payer et je n'ai que les yeux pour pleurer...
autant vous dire que ma confiance en a pris un grand coup, bien qu'etant un habitué des commandes sur internet.
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| 17/09/2007 à 12:53 |
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Re: Discounteo, probleme livraison |
nono-dk |
C'est marrant ce message ...
J'ai posté le 12/09, un message quasi identique.
Moi, ma livraison a été abimé donc refusé et en attendant que le litige transporteur/Discounteo soit réglé, le client voit le montant de son achat bloqué !
Si je puis me permettre, il m'avait dit aussi 3 semaines max. Ca en fait 6 ...
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| 17/09/2007 à 13:07 |
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Re: Discounteo, probleme livraison |
E.BARNIER - Discounteo |
Cher client,
Le délai d'enquête maximum chez Colissimo est en effet de 21 jours mais nous vous tiendrons informé le plus vite possible sur la localisation de votre colis. Veuillez nous excuser pour cette attente.
Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable cLientèle DISCOUNTEO
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| 17/09/2007 à 15:08 |
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Re: Discounteo, probleme livraison |
Wutse |
Merci pour votre reponse... pour info, vous trouverez ci dessous une copie d'un mail envoyé a votre service ce matin :
[quote]
Bonjour
Suite a nos divers echange vendredi 14/09 au sujet du lecteur de salon SONY RDRHXD 870 B n'ayant pas eté livré sur ma commande N° FH163422AA, je vous informe du fait suivant:
- Le colis semble etre reaparru, comme l'atteste le site colissimo qui m'indique l'information suivante :
Colis Numéro 8V73730821788 à destination de 93160
Date Libellé Site detraitement
14/09/07 Colis pris en charge dans notre réseau. Bar Le Duc ( 55 000 )
je vous tiens informé a reception de ce dernier.
Cordialement
Alain COTTET
[/quote]
je n'attend pas vraiment de reponse de la part du service clientelle, meme si je ne m'explique pas comment un colis parti mercredi a pu apparaitre d'un seul coup au bout de 2 jours et semble etre bloquer depuis...
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| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
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