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 13/09/2007 à 10:45 Problème avec Discountéobroussman
Numéro de commande : EZ161447AA



bonjour



commandé le 31/08/2007 un appareil photo numérique

commande validé et compte débité le 03/08/2007



compte tenue des weekends et de ma patience avec les fournisseurs internet, j'ai laissé filer jusqu'au 12.

L'état de ma commande étant toujours en "Preparation envoi" je "Mail" à discountéo mon soucis.

réponse immédiate de discountéo :"Nous vous informons que votre colis a bien été expédié en date du 03/09."12/09/2007 Avarie"

Impossible d'avoir mon numéro de facture (...) et pas de numéro de colis ???!!!

(...)

J'achète énormément sur internet en particulier chez LDC ou rue du commerce, jamais un seul soucis, j'aurais dû rester fidèle !

 12/10/2007 à 13:21 Re: Problème avec Discountéo   E.BARNIER - Discounteo
Cher client,

Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive et pour cette attente tout à fait inhabituelle. Suite à un dysfonctionnement logistique, nous n'avons pas pu vous livrer le produit commandé qui vous a été finalement remboursé. Un bon d'achat vous sera adressé en dédomagement. Je souhaite sincèrement que vous comprendrez qu'il s'agit d'un icnident qui ne serait representer la qualité de notre service, chose à laquelle nous attachons une attention toute particulière.

Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
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